咨询满意度评价问卷调查

尊敬的客户,您好!感谢您选择我们的咨询服务。为了持续提升服务质量与客户体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度评价。您的每一条反馈都至关重要,所有信息将被严格保密,仅用于内部改进。请根据您的真实感受填写,感谢您的支持!
您本次咨询的主要目的是什么?
寻求专业建议/解决方案
了解产品/服务信息
解决具体问题/投诉
获取报价或合同信息
其他
您是通过哪个渠道联系到我们的咨询顾问的?
公司官网
电话热线
电子邮件
社交媒体
朋友/同事推荐
其他
整体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐我们的咨询服务?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对咨询顾问的专业知识水平进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对咨询顾问的沟通能力与响应速度进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对咨询顾问提供的解决方案或建议的实用性进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次咨询是否解决了您的核心问题?
完全解决
大部分解决
部分解决
基本未解决
完全没有解决
您认为我们的咨询服务在哪些方面做得比较好?(可多选)
顾问的专业性
服务的及时性
沟通的清晰度
方案的针对性
态度的友好性
流程的便捷性
其他
您认为我们的咨询服务在哪些方面有待改进?(可多选)
前期沟通与需求确认
顾问的专业深度
响应与反馈速度
解决方案的落地性
服务流程的复杂度
后续跟进服务
价格与价值匹配度
其他
与您的预期相比,本次咨询服务的整体质量如何?
远超预期
略超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
您未来是否愿意再次选择我们的咨询服务?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您未来可能还需要哪些类型的咨询服务?
战略规划
技术/IT咨询
人力资源
市场营销
财务管理
法律合规
暂时不需要
其他
请描述本次咨询过程中,最让您满意的一个具体事例或细节。
    ____________
请提出一个您认为对我们提升服务质量最重要的建议。
    ____________
您是否愿意接受我们的后续回访,以便进一步了解您的需求?
愿意
不愿意
(如愿意)请留下您的姓名或称呼,方便我们联系。
    ____________
(如愿意)请留下您的联系电话或电子邮箱。
    ____________

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