您本次咨询的渠道是？
电话咨询
在线客服
线下门店/现场咨询
电子邮件
其他
您本次咨询的主要目的是什么？
了解产品/服务信息
寻求问题解决方案
投诉或反馈
预约或办理业务
其他
您有多大意愿向您的朋友或同事推荐我们公司的咨询服务？（0-10分，0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）
请为您本次咨询的整体满意度打分。（1-5分，1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
咨询顾问为您提供的信息或解决方案是否清晰、易懂？
非常清晰易懂
比较清晰
一般
有些混乱
非常混乱难以理解
本次咨询是否解决了您的核心问题？
完全解决
大部分解决
部分解决
基本没解决
完全没解决
您认为本次咨询中，哪些方面做得比较好？（可多选）
沟通顺畅
专业度高
态度友好
响应及时
解决方案有效
流程便捷
其他
您认为本次咨询在哪些方面有待改进？（可多选）
等待时间过长
信息不准确
沟通不顺畅
服务态度不佳
解决方案无效
流程繁琐
其他
如果未来有类似需求，您是否愿意再次选择我们的咨询服务？
与您接触过的其他同类服务相比，您认为我们的咨询服务质量处于什么水平？
远高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
远低于平均水平
请描述本次咨询中，最让您满意的一个具体事例或细节。
您认为本次咨询是否物有所值？
完全物超所值
基本物有所值
一般
不太值
完全不值
咨询结束后，您是否收到了有效的跟进（如总结邮件、回访电话等）？
是，且非常及时有效
是，但效果一般
没有收到任何跟进
请描述本次咨询中，最让您感到失望或需要改进的一个具体方面。
您认为本次咨询对您的最终决策或行动产生了多大影响？
决定性影响
重要参考
一般参考
影响很小
毫无影响
对于提升我们的咨询服务质量，您还有哪些宝贵的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您是我们的？
新客户/用户
老客户/用户
潜在客户/用户
合作伙伴
其他