您最近一次接受咨询服务的类型是?
企业管理咨询
财务/税务咨询
法律咨询
人力资源/职业规划咨询
IT/技术咨询
市场营销咨询
个人心理咨询
其他
您是通过何种渠道接触到该咨询服务的?
朋友/同事推荐
网络搜索/广告
公司内部安排
行业协会/活动
其他
请对咨询顾问的专业知识水平进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对咨询顾问的沟通与表达能力进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对咨询顾问对您需求的理解程度进行评分(1分表示非常不理解,5分表示非常理解)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对咨询服务的响应及时性进行评分(1分表示非常不及时,5分表示非常及时)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素最能影响您对咨询服务的信任?(可多选)
顾问的专业资质与经验
过往成功案例/口碑
服务流程的透明度
合同与费用的清晰度
沟通的坦诚与及时性
对客户隐私的保护
解决方案的定制化程度
其他
您有多大可能向朋友或同事推荐这位咨询顾问/这家咨询机构?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
与您的预期相比,本次咨询服务的实际效果如何?
远超预期
略超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
请对本次咨询服务的整体性价比进行评分(1分表示性价比极低,5分表示性价比极高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次咨询服务在哪些方面有提升空间?(可多选)
前期需求分析
方案定制化
沟通频率与方式
报告/交付物的质量
价格与收费模式
后续跟进服务
其他
基于本次体验,未来有类似需求时,您是否会再次选择该顾问/机构?
请分享一个本次咨询过程中让您印象最深刻(正面或负面均可)的具体事例或细节。
您认为咨询机构建立长期信任最关键的一点是什么?
持续交付可衡量的价值
始终保持诚信与透明
深度理解客户业务与需求
建立稳固的个人关系
拥有无可争议的专业权威
对于提升咨询服务的信任度和满意度,您还有哪些宝贵的意见或建议?
您的身份是?
企业管理者/决策者
企业部门负责人/专业人员
个人客户
其他
您所在企业/组织的规模是?(如为个人客户,请根据您对接的咨询方规模选择)
微型企业/个体户(10人以下)
小型企业(10-99人)
中型企业(100-999人)
大型企业(1000人以上)
非营利组织/政府机构
不适用