企业社会责任认知与客户满意度综合调查

尊敬的客户,您好!我们正在进行一项关于企业社会责任(CSR)认知与客户满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地履行社会责任,并提升服务质量。问卷预计耗时5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的参与!
您是否了解本企业所开展的社会责任相关活动(如环保、公益、社区支持等)?
非常了解
比较了解
一般
不太了解
完全不了解
您主要通过哪些渠道了解到本企业的社会责任信息?(可多选)
企业官网/年报
社交媒体(微博/微信等)
新闻报道
产品包装/宣传材料
朋友/同事推荐
线下活动
其他
请就您对本企业履行社会责任的整体印象进行评分(1分表示非常差,5分表示非常好)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为企业履行社会责任最重要的领域是哪些?
环境保护与可持续发展
员工权益与福祉
产品质量与安全
诚信经营与商业道德
社区贡献与公益慈善
供应链责任管理
科技创新与普惠
本企业的社会责任实践是否影响了您对品牌的信任度?
显著提升
略有提升
没有影响
略有降低
显著降低
您有多大可能向亲友推荐本企业的产品或服务?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本企业在社会责任信息沟通方面做得如何?
非常透明、沟通充分
比较透明
一般
不够透明
非常不透明
您更希望看到企业在哪些社会责任方面有更多投入或改进?
减少碳足迹/使用环保材料
增加公益捐赠或志愿服务
提升产品可回收性
加强员工多元化与包容性
公开更详细的社会责任报告
支持本地社区发展
请对您最近一次使用本企业产品或服务的整体满意度进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与同类企业相比,您如何评价本企业的社会责任表现?
远优于同行
略优于同行
与同行相当
略逊于同行
远逊于同行
如果本企业计划启动一项新的社会责任项目,您最关注或期待的主题是什么?
    ____________
企业的社会责任表现会在多大程度上影响您的购买决策?
决定性因素
重要考虑因素
一般考虑因素
很少考虑
完全不影响
您认为企业社会责任报告应包含哪些关键信息?
环境绩效数据(如能耗、排放)
社会公益投入与成果
员工健康与安全数据
供应链道德审核情况
未来CSR目标与承诺
您对本企业客户服务的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
对于提升客户满意度,您有哪些具体的建议?
    ____________
您是否愿意参与本企业未来举办的社会责任相关活动(如环保倡议、公益募捐等)?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您成为本企业客户的时间有多久?
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上

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