请问您过去一年内，是否持续关注或购买过某个特定品牌的产品/服务？
是，持续关注并购买
是，持续关注但较少购买
否，没有特定的品牌
当您对一个品牌产生忠诚度时，主要是基于以下哪些因素？（请选择所有符合的选项）
产品/服务质量卓越
品牌价值观与我个人相符
长期使用形成的习惯与信赖
优质的客户服务体验
有吸引力的会员或忠诚度计划
品牌的社会形象与声誉良好
价格合理或性价比高
创新的营销活动或公关事件
请评估“品牌主动、透明的公关沟通（如危机回应、社会责任报告）”对您维持对该品牌忠诚度的重要性。（1-非常不重要，5-非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当一个品牌出现负面新闻或公关危机时，您通常会如何反应？
立即停止购买并转向其他品牌
观望，看品牌如何回应再做决定
只要问题不涉及产品核心质量，会继续支持
不受影响，依然信任该品牌
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最忠诚的那个品牌？（0-完全不可能，10-极有可能）
品牌通过哪些公关活动最能增强您的好感与忠诚度？
举办公益或环保项目
举办有趣的线下体验活动
与知名IP或人物进行跨界合作
发布有深度、有温度的品牌故事内容
在社交媒体上与用户积极、真诚互动
您认为品牌高管（如CEO）的个人形象与公开言行，对品牌忠诚度有影响吗？
请评估“品牌对客户反馈的重视与改进速度”对您忠诚度的影响程度。（1-毫无影响，5-影响极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您通常通过哪些渠道了解一个品牌的公关形象和信息？（可多选）
新闻媒体
品牌官方网站/APP
社交媒体（微博、微信、小红书等）
行业KOL或博主的评价
亲朋好友的推荐
线下活动或广告
与纯粹的产品广告相比，您认为一个优秀的品牌公关策略（如塑造品牌故事、承担社会责任）对建立长期忠诚度更有效吗？
是的，公关策略有效得多
两者效果差不多
不，产品广告更直接有效
不确定
请回忆一个让您对某个品牌好感度或忠诚度显著提升的公关事件或活动，并简要描述它。
您是否愿意为了支持的品牌，在其面临争议时为其辩护或解释？
非常愿意
看情况，如果认同品牌立场可能会
不太愿意
绝对不会
您认为一个品牌的“历史底蕴与传承”对您的忠诚度有多重要？（1-毫不重要，5-至关重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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品牌的哪些线上互动行为会让您觉得被重视，从而更忠诚？（可多选）
及时回复评论或私信
采纳用户建议并公开致谢
为忠实用户提供专属福利或内容
举办仅限会员参与的线上活动
高管在社交媒体与用户直接交流
如果两个品牌的产品质量与价格相当，您最终的选择会更倾向于哪个？
公关形象更好、声誉更高的品牌
广告投放更多、知名度更广的品牌
随机选择，没有特定倾向
对于您忠诚的品牌，您希望它在未来的公关沟通中，最应该加强哪一方面？
您认为品牌忠诚度在当今市场环境下，是更容易建立还是更难维持了？
信息透明，更容易建立和维持
竞争激烈且信息繁杂，更难维持
变化太快，很难建立长期忠诚
没有明显变化
您认为以下哪些是衡量品牌忠诚度的有效指标？（可多选）
重复购买率
净推荐值（NPS）
在社交媒体上主动为品牌发声
对竞争对手的促销活动不敏感
愿意支付溢价
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上