公关服务体验需求调研

尊敬的合作伙伴,您好!为了持续优化我们的公关服务,更好地满足您的需求,我们诚挚邀请您参与本次体验调研。问卷将占用您约5-8分钟时间,您的反馈对我们至关重要,感谢您的支持!
您与我们的合作属于以下哪种类型?
长期年度服务
项目制合作(如新品发布、危机处理)
单项服务(如媒体发稿、活动执行)
首次接触/咨询阶段
您在过去一年中,与我们合作的频率如何?
非常频繁(每月多次)
比较频繁(每月1-2次)
一般(每季度1-2次)
较少(每年几次)
整体而言,您对我们提供的公关服务体验的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常希望通过我们的公关服务达成哪些核心目标?(可多选)
提升品牌知名度与美誉度
管理/修复品牌声誉
促进产品或服务的市场推广
建立和维护媒体关系
进行危机预警与公关
影响目标受众或决策者
其他
在合作过程中,您认为我们团队的专业能力(如策略规划、内容创作、媒体洞察等)表现如何?
非常专业,超出预期
比较专业,符合要求
一般,有待提升
不太专业,需要加强
您如何评价我们团队在项目执行中的响应速度与沟通效率?
非常及时高效,沟通顺畅
比较及时,沟通基本顺畅
响应有时延迟,沟通偶有障碍
响应慢,沟通效率低
在服务交付物方面,您最看重以下哪些方面?(可多选)
策略报告的前瞻性与深度
新闻稿/文案的质量与创意
媒体名单的精准度与覆盖面
活动/项目的执行细节与效果
数据报告(如传播量、影响力)的完整性与洞察
其他
您认为我们提供的服务成果(如媒体报道、活动效果、声誉改善等)在多大程度上达成了您的预期目标?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的服务收费与所提供的价值匹配度如何?
物超所值
基本匹配,性价比合理
略有偏高
价格过高,与价值不匹配
您希望我们在未来增加或强化哪些服务模块?(可多选)
社交媒体内容运营与舆情管理
KOL/KOC合作与网红营销
视频/短视频内容策划与制作
企业社会责任(CSR)项目策划
高管形象包装与培训
行业白皮书/研究报告发布
数据化公关效果评估工具
其他
您是否愿意将我们的公关服务推荐给您的同行或合作伙伴?
非常愿意
比较愿意
一般,视情况而定
不太愿意
不愿意
基于您整体的合作体验,您有多大可能向他人推荐我们的公关服务?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解行业动态与公关服务信息?(可多选)
行业媒体/网站
社交媒体(如微信、领英)
同行/朋友推荐
行业会议/活动
服务商主动拜访/邮件
搜索引擎
其他
在未来的合作中,您更倾向于哪种合作模式?
维持现有合作模式
希望采用更灵活、按需付费的模式
希望建立更深入的战略合作伙伴关系
尚未确定
请分享一个我们服务中让您印象最深刻的案例或瞬间(正面或待改进均可)。
    ____________
您对我们提升服务体验、深化合作,还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
为了更好地为您服务,我们计划定期举办客户沙龙或分享会,您对此类活动的兴趣如何?
非常感兴趣,愿意参加
比较感兴趣,视主题和时间而定
一般,可能不会参加
不感兴趣
请问您在公司中的职位是?
创始人/CEO
市场/公关副总裁/总监
市场/公关经理/主管
品牌/产品经理
其他
您的姓名(可选)
    ____________
您的联系电话或邮箱(可选,仅用于后续调研回访,我们将严格保密)
    ____________

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