公关服务使用频率与客户满意度调查

尊敬的客户,您好!为了解您对我们公关服务的使用情况及满意度,以便持续优化服务质量,我们诚邀您参与本次匿名调查。问卷预计耗时5-8分钟,您的反馈对我们至关重要。
您所在的企业/机构属于哪个行业?
科技/互联网
金融/投资
消费品/零售
制造业
医疗健康
文化/传媒/娱乐
教育
房地产/建筑
其他
在过去一年中,您(或您的团队)使用我们公关服务的频率大约是?
每月多次
每月一次
每季度一次
每半年一次
每年一次或更少
您通常因为哪些需求使用我们的公关服务?(可多选)
品牌形象塑造与传播
危机公关处理
媒体关系维护与新闻发布
产品/活动推广
行业/政府关系沟通
投资者关系管理
内容营销(白皮书、案例等)
其他
请从1-5分评价我们公关团队的专业能力(1=非常不满意,5=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请从1-5分评价我们公关服务的响应速度(1=非常不满意,5=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请从1-5分评价我们公关服务的执行效果(如媒体曝光量、舆情控制等)(1=非常不满意,5=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请从1-5分评价我们公关服务的沟通与协作体验(1=非常不满意,5=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请从1-5分评价我们公关服务的性价比(1=非常不满意,5=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能将我们的公关服务推荐给您的同行或合作伙伴?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您使用过的其他公关服务商相比,我们的服务整体处于什么水平?
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
未使用过其他服务商
您认为我们在哪些方面有突出优势?(可多选)
策略规划能力
媒体资源与执行力
危机处理经验
内容创意与质量
服务态度与责任心
数据分析与报告
价格竞争力
无明显突出优势
您认为我们在哪些方面最需要改进?(可多选)
服务流程的标准化
沟通的主动性与频率
方案/报告的创新性
执行细节的把控
资源整合能力
收费透明度与灵活性
售后服务与复盘
无明显需要改进
未来一年,您预计会增加、维持还是减少对我们公关服务的使用?
显著增加
略有增加
基本维持现状
略有减少
显著减少或停止使用
不确定
您对我们公关服务的具体建议或期望是?
    ____________

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