公关期望功能客户满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次公关期望功能客户满意度调查。我们希望通过了解您的使用体验和期望,来持续优化我们的服务。本次问卷预计需要5-8分钟完成,您的所有信息将被严格保密,仅用于内部改进。请根据您的真实感受填写,谢谢!
请问您是我们公关期望功能的哪一类用户?
企业品牌方
公关/市场代理商
媒体/自媒体
其他(请在下文注明)
您使用本功能的主要目的是什么?
监测品牌声誉
寻找媒体合作机会
管理媒体关系
分析竞品动态
其他
请对公关期望功能的整体易用性进行评分(1分表示非常难用,5分表示非常易用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用的是哪个核心功能模块?
媒体库/联系人管理
新闻稿发布与追踪
舆情监测与分析
报告与数据可视化
任务协同与管理
您认为当前功能在哪些方面满足了您的核心需求?(可多选)
信息获取的及时性
数据分析的准确性
操作流程的便捷性
报告的生成效率
团队协作的顺畅度
客户支持的响应速度
您希望我们在未来优先增加或强化哪些功能?(可多选)
更智能的舆情预警
更丰富的媒体数据源
更强大的竞品分析工具
更灵活的API接口
更直观的数据驾驶舱
移动端App支持
自动化报告生成
请对功能提供的数据准确性(如媒体覆盖、传播量等)进行评分(1分表示非常不准确,5分表示非常准确)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用本功能生成报告(如传播报告、结案报告)的频率是?
每天
每周
每月
每季度或项目制
很少使用
请对报告生成功能的便捷性和模板丰富度进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分,您有多大可能向同行或朋友推荐我们的公关期望功能?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您在使用过程中遇到技术问题或操作疑问时,通常如何解决?
查看帮助文档/教程
联系在线客服
咨询客户成功经理
自行摸索解决
暂时搁置
请对我们客户支持团队(包括客服、客户成功经理)的响应速度和服务质量进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解我们的产品更新或功能优化信息?(可多选)
产品内公告
官方邮件/Newsletter
客户成功经理通知
官方网站/博客
行业媒体
社交媒体
您认为当前功能最大的一个优点是什么?
    ____________
您认为当前功能最需要改进的一个方面是什么?
    ____________
综合考虑功能、服务和价格,您认为我们的产品性价比如何?
性价比很高
性价比一般
性价比偏低
难以评价
未来一年内,您续约或升级使用我们服务的可能性有多大?
非常可能
比较可能
不确定
不太可能
肯定不会
请留下您对公关期望功能或我们服务的任何其他意见、建议或期望。
    ____________

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