在过去一年中，您接触或使用公关服务（如媒体沟通、活动策划、舆情监测、危机处理等）的频率是？
几乎每天
每周几次
每月几次
每季度几次
很少或从未
您通常以何种身份接触或使用公关服务？
企业市场/公关部门人员
企业高管/决策者
公关/广告/咨询公司从业者
媒体工作者
自由职业者/创业者
其他
您通常通过哪些渠道或方式获取公关服务？（可多选）
直接联系公关公司/顾问
使用在线公关平台/工具
通过社交媒体/行业社群
参加行业会议/活动
企业内部团队处理
其他
总体而言，您认为当前获取或启动一项公关服务的便捷程度如何？（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在寻找和筛选合适的公关服务提供商时，您遇到的主要困难是什么？
信息不透明，难以评估服务商实力
报价和流程不清晰，沟通成本高
缺乏有效的评价和推荐体系
服务标准化程度低，难以比较
没有明显困难
您对当前公关服务提供商（或平台）在需求沟通、方案确认环节的效率与便捷性评价如何？（1分表示非常低效，5分表示非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在公关项目执行过程中，您认为哪个环节的便捷性最需要提升？
进度跟踪与同步
文件/素材的提交与共享
与媒体/多方人员的协调沟通
费用结算与发票处理
效果数据查看与分析
其他
基于您的整体体验，您有多大可能向同事或同行推荐您常用的公关服务/工具？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为一个“便捷”的公关服务体验，应具备哪些核心特征？（可多选）
流程标准化、透明化
响应与沟通及时高效
提供一体化的在线管理工具
报价清晰、支付灵活简便
效果数据可实时追踪
拥有丰富的服务商/资源库
其他
您对现有公关服务在合同签署、费用支付等后续流程的线上化、无纸化程度满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当出现公关危机或需要紧急处理时，您认为现有服务或工具的响应便捷性如何？
非常便捷，能快速找到并启动应对
比较便捷，但仍有优化空间
一般，流程有些繁琐
不太便捷，响应速度慢
非常不便捷，几乎无法应对
您更倾向于使用哪种类型的公关工具或平台来提升便捷性？（可多选）
全流程项目管理平台
媒体数据库与联络工具
舆情监测与数据分析工具
在线内容创作与发布工具
资源整合与交易市场型平台
其他
您认为当前阻碍公关服务便捷性提升的最大瓶颈是什么？
行业本身依赖重度沟通与关系，难以标准化
技术工具普及不足或体验不佳
服务提供商意识与能力参差不齐
客户需求复杂多变，难以统一
其他
与三年前相比，您感觉公关服务的整体便捷性是否有提升？（1分表示明显下降，5分表示显著提升）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次您印象深刻的、体验“非常便捷”或“非常不便”的公关服务经历（可选）。
未来，您是否愿意为获得更便捷、高效的公关服务体验而支付更高的费用或采用新的技术工具？
非常愿意
比较愿意
视具体情况而定
不太愿意
完全不愿意
您希望未来的公关服务在哪些方面进行智能化/自动化改进以提升便捷性？（可多选）
智能媒体匹配与推荐
自动化内容生成与优化
实时舆情预警与报告
项目流程自动化提醒与跟进
数据驱动的效果预测与优化
其他
您的年龄属于以下哪个区间？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您所在的企业规模大致是？
微型企业（10人以下）
小型企业（10-99人）
中型企业（100-999人）
大型企业（1000人及以上）
非企业机构/个人