公关社区服务满意度与服务质量调查问卷

尊敬的社区居民:您好!为持续提升本社区公共服务的质量与水平,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们精准改进,共同营造更美好的社区环境。本次调查匿名进行,所有信息仅用于统计分析,请放心填写。感谢您的支持与配合!
您在本社区的居住时长是?
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您在过去一年中,接触或使用过以下哪些社区公共服务?(可多选)
环境卫生(垃圾清运、公共区域清洁)
公共设施维护(健身器材、儿童游乐场、路灯等)
社区安全与秩序管理
文化活动组织(节日庆典、兴趣班等)
便民服务(信息咨询、证件协助办理等)
绿化养护
其他(请在下题中说明)
总体而言,您对当前社区公共服务的整体满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区环境卫生(如垃圾清运及时性、公共区域清洁度)的服务质量如何?
非常差
较差
一般
较好
非常好
未接触/不了解
您认为社区公共设施(如健身器材、儿童游乐设施、路灯等)的维护状况如何?
非常差
较差
一般
较好
非常好
未接触/不了解
您对社区在安全与秩序管理(如治安巡逻、车辆停放管理、邻里纠纷调解)方面的表现是否满意?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
未接触/不了解
如果0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”,您有多大可能向亲友推荐居住在本社区?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
社区组织的文化娱乐活动(如节日庆典、兴趣班、讲座等)的频率和质量,是否符合您的期望?
远低于期望
低于期望
基本符合期望
高于期望
远高于期望
未参与/不了解
当您需要帮助或咨询时(如办理证件、了解政策等),社区工作人员的服务态度如何?
非常差
较差
一般
较好
非常好
未接触过
社区工作人员处理您反映的问题或投诉的效率和结果,您是否满意?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
未反映过问题
您通常通过哪些渠道了解社区服务信息或通知?(可多选)
社区公告栏
业主/居民微信群
社区工作人员上门/电话通知
社区公众号或APP
邻居告知
其他
您认为当前社区信息发布的及时性和准确性如何?
非常不及时且不准确
不够及时准确
一般
比较及时准确
非常及时准确
不关注
与一年前相比,您感觉本社区的整体服务质量有何变化?
明显下降
略有下降
没有变化
略有提升
明显提升
您认为目前社区公共服务最迫切需要改进的方面有哪些?(可多选)
环境卫生
公共设施维护与更新
安全管理
文化活动丰富度
工作人员服务态度与效率
信息沟通透明度
绿化景观
停车管理
其他(请在下题中说明)
对于上题中您选择的“其他”选项,或对社区服务有任何其他具体建议,请在此详细说明:
    ____________
您是否愿意在将来作为志愿者参与社区服务或活动筹备?
非常愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
如果社区计划开设新的便民服务或兴趣班,您最希望增加什么项目?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

18题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建