您的年龄
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您在本社区居住的时长
不满1年
1-3年
4-6年
7-10年
10年以上
您最近半年联系社区客服的频率是
从未联系过
平均每月不到1次
平均每月1-3次
平均每周1-2次
平均每周3次及以上
您通常通过哪种渠道联系社区客服
线下社区服务窗口
社区官方微信公众号
社区服务热线电话
社区业主微信群/QQ群
专属客服一对一联系
其他
您对社区客服的服务接通/响应速度打分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区客服的服务态度打分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区客服解决问题的专业能力打分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区客服回答内容的清晰易懂程度打分（1分非常模糊，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区客服处理问题的最终结果打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您联系客服后，问题是否一次性得到解决
每次都能一次性解决
大多数时候可以一次性解决
大概一半几率一次性解决
很少能一次性解决
从来没有一次性解决过
当您的问题无法当场解决时，客服是否会按约定时间反馈进展
每次都按时反馈
大部分时候按时反馈
偶尔按时反馈
几乎不反馈
我没有遇到过这种情况
您认为社区客服最需要改进的地方是哪些（可多选）
响应/处理速度慢
服务态度不好
专业能力不足，解决不了问题
反馈机制不透明，不知道进度
服务时间不合理，找不到人
渠道太少，联系不方便
暂时没有需要改进的地方
您向身边邻居推荐本社区客服服务的可能性有多大？（0分完全不愿意，10分非常愿意）
如果对社区服务有新的需求，您是否愿意优先联系社区客服处理
肯定愿意
大概率愿意
不确定
大概率不愿意
肯定不愿意
您希望社区客服增加哪些服务内容（可多选）
社区政策咨询指引
生活缴费代办服务
物业纠纷协调
民生事务预约代办
特殊群体上门服务
社区活动通知提醒
其他
您对社区客服工作时间的满意度是
非常满意，完全能满足需求
比较满意，大部分时间能找到人
一般，偶尔找不到人
不太满意，工作时间不合理
非常不满意，经常找不到人
您对社区客服的隐私信息保护工作满意度打分（1分非常不信任，5分非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在享受社区客服服务过程中，遇到过哪些不好的体验？请简单描述
对于提升社区客服服务质量，您有哪些具体的建议或意见？