环保购物渠道偏好用户体验调查

您好!我们正在进行一项关于环保购物渠道用户体验的调查研究。本问卷旨在了解您对各类环保购物方式的偏好、使用体验及改进建议。您的回答将完全匿名,并仅用于学术研究。感谢您抽出宝贵时间参与!
您过去一年内,是否曾通过以下任何一种渠道购买过标榜为“环保”、“可持续”或“绿色”的商品?
是,经常购买
是,偶尔购买
否,从未购买
您主要通过哪些渠道了解环保产品信息?(可多选)
社交媒体(如小红书、微博、抖音)
电商平台(如淘宝、京东的环保专区)
品牌官方网站/App
朋友/家人推荐
线下实体店/市集
环保类公众号/博主
其他
您曾使用过哪些环保购物渠道?(可多选)
品牌官方线上商城/小程序
综合电商平台的环保/绿色专区
垂直类环保电商平台/App
二手闲置交易平台(如闲鱼、多抓鱼)
本地农夫市集/社区团购
线下环保概念店/快闪店
其他
在决定通过某个渠道购买环保产品时,以下哪个因素对您来说最为重要?
产品本身的环保认证与真实性
渠道的便捷性与物流速度
价格与性价比
用户评价与社区氛围
渠道的品牌信誉与售后服务
请对您最常使用的环保购物渠道在“商品信息透明度(如材质、生产过程、碳足迹)”方面的表现进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的环保购物渠道在“支付与物流体验”方面的表现进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的环保购物渠道在“售后服务(如退换货、问题咨询)”方面的表现进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您有多大可能向身边的朋友或家人推荐您最常使用的环保购物渠道?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前环保购物渠道面临的最大挑战是什么?
产品价格偏高,性价比低
环保信息不透明,难以辨别真伪
商品品类有限,选择少
购物流程繁琐,体验不佳
物流包装本身不环保
公众认知度与信任度不足
您希望未来的环保购物渠道能提供哪些增值服务或功能?(可多选)
碳积分/碳足迹追踪与抵消
旧物回收以旧换新服务
产品生命周期故事可视化
线下体验与社群活动
个性化环保产品推荐
更环保的快递包装选项
其他
您愿意为通过可信赖的环保渠道购买的产品支付多少溢价?
基本不愿意支付溢价
愿意支付5%以内的溢价
愿意支付5%-15%的溢价
愿意支付15%-30%的溢价
愿意支付30%以上的溢价
请描述一次您通过环保购物渠道购买产品时,最满意或最不满意的经历。(选填)
    ____________
您认为“环保购物”这个概念,在多大程度上影响了您的日常消费决策?
是首要考虑因素,几乎只买环保产品
是重要考虑因素之一,会优先选择
有一定影响,在价格合适时会选择
影响很小,更多是偶然行为
完全没有影响
您不选择环保购物渠道的主要原因可能是什么?(可多选)
不了解有哪些渠道
不信任其宣传的环保性
觉得价格太贵
购物过程不方便
商品不符合我的需求
没有不选择,我经常使用
其他
您更偏好哪种类型的环保购物渠道?
纯线上渠道,方便快捷
线上线下结合(线上下单,线下提货/体验)
纯线下渠道,注重实体体验
没有特别偏好,视情况而定
对于未来环保购物渠道的发展,您有什么具体的建议或期待?
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的常住城市属于?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
海外
您的最高教育程度是?
高中及以下
大专/本科
硕士及以上

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