请问您的年龄段是？
60-64岁
65-69岁
70-74岁
75-79岁
80岁及以上
您通常通过哪些渠道购买日常生活用品？（如食品、日化品等）
线下实体超市/菜市场
社区便利店/小卖部
子女/亲友代购
电视/电话购物
手机购物APP（如淘宝、京东、拼多多）
社区团购（微信群接龙等）
其他
总体而言，您对线下实体店（如超市、菜市场）的购物体验满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线下实体店购物的主要优势是什么？（可多选）
可以亲眼看到、触摸商品
即时获得，无需等待
可以当面咨询店员
是一种社交和外出活动
结账方式熟悉（现金）
其他
您认为线下实体店购物的主要不便之处是什么？（可多选）
路途远，交通不便
店内人多拥挤
商品太重，搬运困难
结账排队时间长
找不到想买的商品
其他
总体而言，您对线上购物（如用手机APP、电视购物）的体验满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用线上购物的主要原因是什么？（可多选）
商品选择更丰富
价格更优惠
直接送货上门，省力
避免外出和人群聚集
子女/亲友推荐或协助
其他
您在使用线上购物时遇到的主要困难是什么？（可多选）
不会操作智能手机/APP
担心网络支付不安全
商品图片与实物不符
退货/换货流程麻烦
需要他人协助才能完成
等待快递时间不确定
其他
在购买生鲜食品（如蔬菜、水果、肉类）时，您最倾向于选择哪种渠道？
线下菜市场/超市
手机APP下单配送
社区团购
子女/亲友代购
其他
在购买保健品或药品时，您最倾向于选择哪种渠道？
线下药店/医院
线上医药平台
电视/广播广告购买
子女/亲友代购
其他
您是否愿意尝试由社区统一组织的、针对老年人的购物服务（如定期商品清单、集中采购、送货到社区）？
您希望未来的购物服务在哪些方面进行改进？（可多选）
提供更便捷的线下购物交通（如社区购物班车）
线下商店提供更多适老化服务（如休息区、放大镜、导购协助）
简化线上购物操作流程（如大字版APP、语音助手）
建立更可靠的老年人专属购物平台
提供更多商品使用教学和售后保障
其他
如果以0-10分来衡量，您向身边同龄朋友推荐您目前最常用的购物渠道的可能性有多大？
您获取新购物渠道信息的主要来源是？
电视/广播
报纸/宣传单
子女/亲友介绍
社区宣传/活动
自己上网发现
其他
对于改善老年人购物体验，您还有什么具体的意见或建议？