您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前居住的城市属于？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区
您最常通过哪些平台进行网购？（可多选）
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
快手电商
小红书
唯品会
其他（请后续填写）
在网购时，您最看重以下哪个因素？
商品价格
商品质量/正品保障
物流速度
售后服务
平台/店铺信誉
用户评价
请对您常用的电商平台的商品搜索和推荐精准度进行评分。（1分非常不准，5分非常精准）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常用的电商平台？
在最近一年的网购中，您遇到过哪些主要问题？（可多选）
商品与描述不符
物流延迟或丢件
售后服务差（退换货难、客服响应慢）
个人信息泄露风险
虚假促销或价格欺诈
商品质量差
很少或没有问题
您对“直播带货”这种购物形式的接受程度如何？
非常喜欢，经常购买
偶尔观看并购买
会看但很少购买
完全不感兴趣
哪些因素会促使您在直播中下单？（可多选）
主播专业可信
价格优惠力度大
现场展示效果直观
互动氛围好，有抢购感
对商品本身有需求
您是否愿意为更快的物流（如当日达、次日达）支付额外费用？
您希望电商平台在哪些方面进行改进或增加服务？（可多选）
更严格的商品质量与商家审核
更透明、保护隐私的数据使用政策
更便捷高效的售后与纠纷处理
更多样化的支付方式（如分期、信用支付）
更完善的环保包装与回收服务
更丰富的AR/VR等沉浸式购物体验
您对使用人工智能（AI）客服解决购物问题的满意度如何？
非常满意，能快速解决问题
基本满意，但有时需要转人工
不太满意，经常无法理解问题
从未使用过
请描述一次您最满意或最不满意的网购经历，以及原因。
未来一年，您预计在以下哪类商品上的线上消费会增加最多？
生鲜食品及日用品
服装鞋帽
数码家电
美妆护肤
家居装饰
图书文娱
健康保健
您是否关注或参与过电商平台的“绿色消费”或“可持续”相关活动？
经常关注并参与
偶尔关注
听说过但未参与
完全不了解
对于未来电商的发展，您最期待的一项创新或变化是什么？