您最常使用以下哪一类电商平台进行购物？
综合类（如淘宝、京东、拼多多）
本地生活服务类（如美团、饿了么）
垂直类（如唯品会、得物）
社交电商类（如小红书、抖音商城）
其他
您在电商平台购物时，最看重以下哪些方面？（最多选3项）
商品价格与折扣力度
商品质量与正品保障
物流配送速度与准时性
售后服务（如退换货、客服响应）
平台界面与操作便捷性
个性化推荐精准度
支付方式多样性与安全性
平台会员/积分福利
其他
您对长沙市本地电商（如本地商超线上平台、社区团购）的配送时效满意度如何？
您认为目前电商平台在“商品描述与实物一致性”方面做得如何？
非常好，基本无差异
比较好，偶有轻微差异
一般，差异时有发生
比较差，差异较为常见
非常差，经常货不对板
您希望电商平台增加或改进哪些与“本地化”相关的功能？（最多选3项）
更精准的“同城/同区”极速达服务
长沙本地特产/老字号专属频道
线下实体店（如商场、超市）线上库存同步与自提
基于长沙地理位置的社区团购/拼团
本地生活服务（如家政、维修）的电商化整合
针对长沙天气、季节的智能商品推荐
其他
当您需要联系客服时，对问题解决效率的满意度如何？
非常满意，能快速有效解决
比较满意，通常能解决
一般，需要反复沟通
不太满意，解决过程漫长
非常不满意，问题常被推诿或无法解决
您对电商平台“个人隐私与数据安全”的保护措施信任度如何？
您对以下哪些新兴购物功能或模式感兴趣或期待？（最多选3项）
AR/VR虚拟试穿试用
直播带货的互动性与真实性提升
AI智能客服与个性化购物顾问
更加灵活透明的“先享后付”或分期服务
可持续/环保商品专区与碳积分激励
游戏化互动与社交购物（如好友拼单、购物小游戏）
其他
您对电商平台“售后服务”（如退换货流程、运费险、退款速度）的整体满意度如何？
您是否愿意为“更优质的物流服务”（如精准时段送达、送货上门）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意
您认为当前电商平台的“促销活动”（如双11、618）存在哪些可以改进的地方？（最多选3项）
规则过于复杂，计算繁琐
先涨价后降价，诚意不足
优惠券领取与使用门槛高
活动期间物流延迟严重
售后服务在活动期间响应变慢
虚假宣传或货不对板问题增多
其他
总的来说，您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的电商平台？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您对电商平台“商品搜索与筛选功能”的精准度和便捷性满意吗？
您更倾向于通过哪种方式发现电商平台上的新商品或好物？
平台首页或频道推荐
直接关键词搜索
关注的主播/达人直播或内容推荐
朋友/家人分享或拼单
社交媒体（如小红书、抖音）种草
其他
请分享一个您在长沙使用电商平台购物时，最满意或最不满意的一次具体经历，以及您的建议。
您认为未来一年，长沙电商在哪个方面最需要提升以吸引您更多消费？
物流配送的最后一公里体验
商品品质与供应链管控
价格竞争力与优惠真实性
售后服务的全面性与响应速度
购物体验的趣味性与互动性
本地化特色商品与服务整合
请您对目前常用电商平台的“整体用户体验”进行评分。（1-5星，1星为非常差，5星为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前在长沙市的常驻区域是？
芙蓉区/天心区/开福区/雨花区/岳麓区（主城区）
望城区/长沙县/浏阳市/宁乡市（周边区县）
其他