您的年龄是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住或工作在杭州哪个区域？
上城区
拱墅区
西湖区
滨江区
萧山区
余杭区
临平区
钱塘区
富阳区
临安区
桐庐县
淳安县
建德市
在过去的12个月内，您或您的家人是否有过在杭州本地医疗机构（如医院、诊所、体检中心等）的消费经历？
是，非常频繁（3次及以上）
是，偶尔（1-2次）
否
当您需要医疗服务或健康产品时，您通常会优先考虑哪些类型的机构？（可多选）
三甲公立医院
专科公立医院
社区卫生服务中心
知名私立医院/诊所
连锁体检中心
中医馆/国医馆
线上问诊平台（如微医、丁香医生等）
连锁药店/药房
对于您最常选择的医疗机构，您选择它的最主要原因是？
医疗技术水平高
医生/专家口碑好
地理位置便利
环境与服务体验好
医保定点或报销比例高
品牌知名度高
亲友推荐
价格合理
从0到10分，您有多大可能向亲友推荐您最常选择的这家医疗机构？
您通常通过哪些渠道了解杭州本地医疗健康品牌的信息？（可多选）
亲友/同事推荐
医生/专业人士推荐
搜索引擎（如百度、谷歌）
社交媒体（如微信、微博、小红书）
医疗健康类APP/网站（如好大夫、微医）
户外/电梯广告
电视/广播/报纸
医院/药店内的宣传资料
社区/单位组织的健康讲座
在以上渠道中，对您做出最终选择影响最大的是哪个渠道？
亲友/同事推荐
医生/专业人士推荐
搜索引擎（如百度、谷歌）
社交媒体（如微信、微博、小红书）
医疗健康类APP/网站（如好大夫、微医）
户外/电梯广告
电视/广播/报纸
医院/药店内的宣传资料
社区/单位组织的健康讲座
其他
请对以下信息渠道的可信度进行评分（1分表示完全不可信，5分表示非常可信）：
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，杭州本地医疗健康品牌在线上渠道（如官网、APP、社交媒体）的信息和服务做得如何？
非常好，信息全面、互动便捷
比较好，基本能满足需要
一般，有待改进
比较差，信息滞后、服务不佳
从未使用过
您希望医疗机构通过线上渠道为您提供哪些服务？（可多选）
在线预约挂号
在线问诊/复诊
检查报告查询
健康知识科普
用药提醒与指导
会员活动与积分
费用查询与支付
医生/科室介绍与评价
您是否关注过或加入过某医疗机构的会员计划、健康社群或粉丝群？
是，是多个机构的会员/粉丝
是，是1-2个机构的会员/粉丝
否，但感兴趣
否，不感兴趣
一个医疗健康品牌推出新服务或优惠活动时，哪种方式最能吸引您参与？
老客户专属短信/微信通知
社交媒体平台的互动活动
亲友的“拼团”或“助力”邀请
权威医生/专家的直播讲解
线下体验活动邀请
您认为，目前杭州医疗健康品牌在提升客户忠诚度方面，最需要加强的是？
提升诊疗效果与医疗质量
改善服务态度与就医体验
优化价格体系与医保政策
加强线上线下渠道整合
建立长期的患者关怀与随访机制
增加品牌透明度与公众沟通
整体而言，您对杭州本地医疗健康服务的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）：
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升杭州医疗健康品牌的服务与形象，您还有哪些宝贵的意见或建议？