郑州市医疗健康社区服务满意度渠道调研

尊敬的市民朋友,您好!为深入了解我市医疗健康社区服务的现状,持续优化服务渠道与质量,我们诚挚邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将为我们改进工作提供重要参考。感谢您的支持与配合!
您目前主要通过哪种渠道了解或使用社区医疗健康服务?
社区卫生服务中心/站(线下)
社区卫生服务中心/站的线上平台(如公众号、小程序)
市级/区级统一健康APP或平台
家庭医生签约服务
社区组织的健康讲座/义诊活动
其他(请在后文说明)
您最近一次使用社区医疗服务距今大约多久?
1个月内
1-3个月
3-6个月
6个月-1年
超过1年
从未使用过
您对社区卫生服务中心/站的【地理位置便利性】(如距离、交通)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对社区卫生服务中心/站的【环境与设施】(如卫生状况、设备新旧、等候区舒适度)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对社区医护人员的【服务态度与沟通】是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对社区医疗服务的【诊疗水平与专业性】是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对在社区就诊的【等候时间】(从挂号到完成诊疗)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否了解或使用过家庭医生签约服务?
已签约并经常使用
已签约但很少使用
了解但未签约
不了解
您通过线上渠道(如APP、小程序、公众号)主要办理哪些业务?(可多选)
预约挂号
在线咨询/问诊
查看报告单
缴费/医保支付
查询药品/服务信息
接收健康科普
慢病管理/随访
其他
您对线上服务渠道的【操作便捷性】是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对线上服务渠道的【信息准确性与更新及时性】是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为当前社区医疗服务最需要改进的方面有哪些?(可多选)
增加药品品种
延长服务时间
提升医生专业水平
改善服务态度
缩短等候时间
优化线上平台功能
加强健康宣教
完善转诊机制
其他
当您需要医疗服务时,您首选的机构是?
社区卫生服务中心/站
区级医院
市级/省级大医院
私立诊所
视病情严重程度而定
您是否愿意为社区提供的、更便捷或更个性化的增值健康管理服务支付一定费用?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您更希望通过哪些渠道接收社区的健康资讯或活动通知?(可多选)
社区卫生服务中心/站公告栏
社区/物业微信群
短信通知
电话通知
健康APP/小程序推送
家庭医生告知
其他
总体而言,您对当前郑州市医疗健康社区服务的满意度打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升郑州市医疗健康社区服务的可及性与质量,您还有什么具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18岁及以下
19-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您目前的居住状况是?
与家人同住
独自居住
其他
您是否患有需要长期管理的慢性疾病(如高血压、糖尿病等)?

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