请问您目前是苏州市哪个区的常住居民？
姑苏区
工业园区
高新区
吴中区
相城区
吴江区
常熟市
张家港市
昆山市
太仓市
其他
您目前是否拥有至少一份在保的保险产品（如车险、健康险、寿险、财产险等）？
您目前最主要的保险服务提供商是哪一家？
中国人寿
中国平安
太平洋保险
中国人保
泰康保险
友邦保险
其他本土保险公司
外资/合资保险公司
线上保险平台（如支付宝、微信保险）
不记得/不清楚
您主要通过哪些渠道了解或购买保险产品？（可多选）
保险公司代理人/业务员
银行网点
电话销售
保险公司官网/APP
第三方线上平台（如支付宝、微信、京东金融）
朋友/家人推荐
线下广告（如地铁、公交站牌）
其他
请对您当前最主要保险服务提供商的“产品性价比”（保费与保障的匹配度）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您当前最主要保险服务提供商的“理赔服务效率与便捷性”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您当前最主要保险服务提供商的“客服人员专业度与态度”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您当前最主要保险服务提供商的“线上平台（APP/小程序）使用体验”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，理想的保险服务应具备哪些特点？（可多选）
保费价格透明合理
保障范围清晰全面
理赔流程简单快捷
客服响应及时专业
线上操作方便智能
提供个性化定制方案
有丰富的增值服务（如健康管理）
其他
如果您考虑更换保险公司，最主要的原因可能是什么？（可多选）
保费更优惠
保障内容更符合需求
对原公司服务不满意
朋友推荐了新公司
被新公司的品牌或广告吸引
线上平台体验更好
其他
在苏州，除了您目前使用的公司，您对以下哪家保险公司的品牌印象最为深刻？
中国人寿
中国平安
太平洋保险
中国人保
泰康保险
友邦保险
其他本土保险公司
外资/合资保险公司
线上保险平台
都不太了解
您有多大可能性将您当前最主要的保险公司推荐给您的亲友或同事？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您希望保险公司未来在哪些方面进行改进或提供更多服务？（可多选）
简化保单条款，使其更易懂
提供更灵活的缴费和保障方案
加强数字化服务（如智能核保、在线理赔）
增加线下服务网点的便利性
提供更多健康管理、养老等增值服务
加强与社区、企业的合作推广
提升品牌的社会责任形象
其他
您认为苏州本地的金融保险服务环境，与国内一线城市（如上海、北京）相比如何？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
不清楚
对于提升苏州市金融保险行业的整体服务水平和竞争力，您还有哪些具体的意见或建议？