您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业状态是？
在校学生
在职员工
自由职业者/个体户
企业主/管理者
退休人员
待业/其他
您的个人月收入（税后）大致属于以下哪个范围？
5000元及以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上
不便透露
您目前持有或使用过以下哪些金融保险产品？（可多选）
银行存款/理财
股票/基金
商业健康/医疗保险
人寿保险
车险
财产保险（如家财险）
养老保险/年金
信用贷款/信用卡
数字支付（如支付宝/微信支付）
以上均未使用
总体而言，您对目前接触到的金融保险服务的满意度如何？
在了解或购买金融保险产品时，您主要通过哪些渠道获取信息？（可多选）
银行/保险公司网点
保险代理人/经纪人
亲友推荐
互联网平台（如支付宝、微信、理财APP）
社交媒体（如抖音、小红书）
电视/广播/报纸广告
金融机构官方客服
其他
您认为在购买或使用金融保险产品时，主要存在哪些障碍？（可多选）
产品条款复杂，难以理解
费用（保费、手续费等）过高
对金融机构/销售人员不信任
申请/理赔流程繁琐
个人信息安全顾虑
缺乏足够的产品知识
没有合适的渠道或产品推荐
没有遇到明显障碍
您认为金融保险产品合同条款的复杂程度，对您的购买决策影响有多大？
影响非常大，是主要障碍
影响比较大
有一定影响
影响很小
没有影响
您对金融机构在保护客户个人信息安全方面的信任度如何？
您更倾向于通过哪种方式获得金融保险知识或咨询服务？（可多选）
线下面对面专业顾问
线上智能客服/机器人
在线视频/直播课程
图文并茂的官方手册/文章
社区/社群讨论
亲友经验分享
不需要额外咨询
如果有一款操作简单、条款清晰、价格透明的标准化保险产品（如短期健康险、账户安全险等），您尝试购买的意愿如何？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意
从0到10分，您有多大可能向您的亲友推荐您目前使用的主要金融或保险服务？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为，金融机构在提升服务体验、降低使用障碍方面，最需要改进的是？
简化产品设计与条款
降低费用，提升性价比
加强信息安全与隐私保护
优化线上/线下服务流程
提供更多元、易懂的投资者教育
提升销售人员的专业与诚信度
对于改善长三角地区金融保险服务的可及性与便利性，您还有哪些具体的意见或建议？