您的年龄阶段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业状态是？
在校学生
在职员工
自由职业者/个体户
企业主/管理者
退休人员
待业/其他
您个人或家庭的年收入大致范围是？
10万元以下
10-20万元
20-30万元
30-50万元
50万元以上
不便透露
您是否已购买过任何商业保险（如寿险、健康险、车险、财产险等）？
您目前持有或最关注哪些类型的保险产品？（可多选）
人寿保险
重大疾病保险
医疗保险（含百万医疗）
意外伤害保险
养老保险/年金
车辆保险
家庭财产保险
旅游保险
其他
您对当前已持有的保险产品的整体满意度如何？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解或购买保险产品？（可多选）
保险公司官方渠道（官网/APP）
保险代理人/经纪人
银行网点
第三方互联网平台（如支付宝、微信）
亲友推荐
线下广告/宣传活动
其他
您认为在长沙购买或管理保险产品时，最大的不便或痛点是什么？
产品条款复杂难懂
价格偏高/性价比低
理赔流程繁琐、速度慢
售后服务响应不及时
缺乏符合本地需求的特色产品
信息不透明，担心被误导
没有明显不便
您希望未来的保险产品能集成哪些增值服务或功能？（可多选）
健康管理（体检预约、在线问诊、慢病管理）
紧急救援服务（医疗运送、道路救援）
法律援助服务
生活服务优惠（如合作商家折扣）
财富管理/理财咨询
家庭事务协助（如家政、教育咨询）
其他
您向朋友或家人推荐您目前使用的保险公司/产品的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您对具有“长沙本地特色”的保险产品（如针对长沙常见疾病、气候风险、本地生活场景的保障）感兴趣吗？
非常感兴趣
比较感兴趣
一般
不太感兴趣
完全不感兴趣
您更倾向于通过哪种方式与保险公司进行互动？（可多选）
手机APP全流程自助服务
微信小程序/公众号
人工客服电话
线下门店面对面服务
线上视频客服
智能客服机器人
其他
对于新型保险（如按需保险、碎片化保险、基于物联网数据的保险），您的接受度如何？
非常愿意尝试
愿意在了解清楚后尝试
持观望态度
不太愿意尝试
完全拒绝
您认为保险公司在保护客户数据隐私和安全方面的表现如何？（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望保险公司在理赔环节提供哪些改进？（可多选）
简化理赔材料
加快理赔审核速度
提供透明的理赔进度实时查询
开通线上视频理赔
提供理赔过程中的专业指导与关怀
其他
您是否愿意为更便捷的数字化服务（如快速核保、智能理赔）支付稍高的保费？
非常愿意
比较愿意
视便捷程度而定
不太愿意
完全不愿意
除了上述功能，您对长沙的金融保险服务还有哪些具体的期望或建议？
未来一年内，您是否有计划为自己或家人新增或调整保险配置？
是，已有明确计划
正在考虑中
暂时没有计划
不确定
您认为以下哪项是推动您购买新保险产品的首要因素？
家庭结构变化（如结婚、生子）
收入水平提高
发现新的风险保障需求
市场上出现极具吸引力的新产品
受到专业顾问的推荐影响
其他