深圳市金融保险期望功能市场调研

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于深圳市居民对金融保险产品期望功能的调研。本问卷旨在了解您的真实需求和偏好,以帮助金融机构优化产品设计,提供更优质的服务。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业状态是?
在校学生
在职员工
自由职业者/个体户
企业主/管理者
退休人员
待业/其他
您个人或家庭目前的年收入范围大约是?
10万元以下
10-20万元
20-40万元
40-60万元
60万元以上
您目前已经购买了哪些类型的保险产品?(可多选)
社会医疗保险(含深圳社保)
商业医疗保险(如重疾险、百万医疗险)
人寿保险
意外伤害保险
财产保险(如车险、家财险)
养老保险/年金
投资连结保险
其他
未购买任何商业保险
您主要通过何种渠道了解或购买保险产品?
保险公司官方渠道(官网/APP)
保险代理人/经纪人
银行渠道
互联网第三方平台(如支付宝、微信)
朋友/家人推荐
其他
您对当前市场上主流保险产品的功能满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买保险产品时,您最看重哪些因素?(可多选)
保障范围与条款清晰度
保费价格与性价比
保险公司的品牌与信誉
理赔服务的便捷与高效
产品的灵活性(如可调整保额、期限)
附加的健康管理/增值服务(如体检、就医绿通)
投资回报潜力(针对理财型保险)
其他
您有多大可能向朋友或同事推荐您目前持有的主要保险产品?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来的保险产品能整合哪些科技功能?(可多选)
基于大数据的个性化保费定价
AI智能核保与健康评估
一站式线上投保与电子保单管理
快速在线理赔与进度实时追踪
健康数据监测与风险预警(如连接可穿戴设备)
虚拟保险顾问/智能客服
区块链技术保障信息安全与防伪
其他
对于创新型保险(如按需投保的碎片化保险、针对新兴风险的保险),您的态度是?
非常感兴趣,愿意尝试
比较感兴趣,会先观望
一般,主要看具体产品
不太感兴趣,更信任传统产品
完全不感兴趣
您认为当前保险服务在哪个环节最需要改进?(可多选)
售前咨询与产品说明
投保流程的便捷性
保单后续管理与变更服务
理赔申请与审核流程
客户服务响应速度与质量
投诉处理机制
其他
您是否愿意为包含更多健康管理、生活服务等增值功能的保险产品支付更高保费?
非常愿意,只要价值匹配
比较愿意,会仔细评估
一般,取决于具体功能
不太愿意,更关注核心保障
完全不愿意
您对未来金融保险产品(如结合养老、医疗、投资等)还有哪些具体的功能期望或建议?
    ____________
您对保险公司使用您的健康、行为等数据来提供更精准服务(在充分保护隐私前提下)的接受度如何?
完全接受
比较接受,但需明确告知用途
中立,取决于数据安全措施
比较抵触
完全抵触
您认为金融科技(如AI、区块链)在多大程度上能重塑您未来的保险体验?
革命性改变,体验将完全不同
显著改善,效率和服务大幅提升
有一定改善,但核心不变
改善有限
几乎无影响
如果有一款理想的“未来保险”产品,您希望它能解决您生活中的哪个具体痛点或担忧?
    ____________
您获取金融保险知识的主要渠道是?
金融机构官方宣传
财经媒体/自媒体
社交平台(如小红书、抖音)
专业课程或书籍
朋友/家人交流
很少主动获取
您希望通过保险产品获得哪些非经济性的价值或体验?(可多选)
心理安全感与焦虑缓解
家庭责任感与爱的体现
社会身份与品味的象征
融入特定社群或圈层
获得专业健康生活指导
参与公益或环保项目
其他
总体而言,您对深圳市金融保险市场的创新活力和发展前景有信心吗?
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
没有信心

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