华东地区餐饮便捷性评价服务质量调查

您好!我们正在进行一项关于华东地区餐饮服务便捷性与质量的调查,旨在了解您的用餐体验与需求。您的反馈将帮助我们改进服务,为您提供更好的体验。问卷匿名,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。
您通常选择在华东地区(如上海、江苏、浙江、安徽、福建、江西、山东)的哪个城市用餐?
上海
南京/苏州/无锡等
杭州/宁波等
合肥
福州/厦门等
南昌
济南/青岛等
其他城市
您最近一次在华东地区外出用餐的餐厅类型是?
中式正餐(如本帮菜、杭帮菜、鲁菜等)
中式快餐/小吃
西式正餐
西式快餐(如肯德基、麦当劳)
日韩料理
火锅/烧烤
饮品店/甜品店
其他
您通常通过什么方式发现和选择餐厅?
大众点评/美团等App
朋友/家人推荐
路过/看到招牌
社交媒体(如小红书、抖音)
外卖平台浏览
其他
在选择餐厅时,您最看重哪些便捷性因素?(可多选)
地理位置便利(靠近家/公司/交通枢纽)
停车方便
线上预订/排队功能
外卖/自提服务
营业时间合适
支付方式便捷(如支持移动支付)
其他
您对餐厅的预订或排队流程便捷性满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对餐厅的菜单设计(如清晰度、易读性、图片)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对点餐过程的便捷性(如服务员点餐、扫码点餐、自助点餐机)满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为上菜速度如何?
非常快,超出预期
速度正常,可以接受
有些慢,但能忍受
非常慢,影响用餐体验
请为餐厅的服务人员态度与响应速度打分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对餐厅的用餐环境(如卫生、座位舒适度、噪音)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对结账流程的便捷性(如账单准确性、支付方式多样性、速度)满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为哪些方面最需要改进以提升餐饮便捷性?(可多选)
优化线上预订/排队系统
提升点餐效率(如推广扫码点餐)
加快上菜速度
改善停车条件
提供更清晰的指引(如菜单、店内标识)
简化结账流程
延长或调整营业时间
其他
您是否经常使用外卖服务?
几乎每天
每周几次
每月几次
很少
从不
您对外卖服务的整体便捷性(从下单到送达)满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
外卖包装的完好性与保温/保冷效果如何?
非常好,总能保持良好状态
比较好,基本满意
一般,有时会出问题
比较差,经常不满意
非常差
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是?
学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者
个体经营者
退休人员
其他
您每月在华东地区外出用餐(含外卖)的平均花费大约是?
500元以下
500-1000元
1001-2000元
2001-3000元
3000元以上
对于提升华东地区餐饮服务的便捷性与质量,您还有什么具体的意见或建议?
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