华东地区餐饮服务体验客户满意度调查

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于华东地区餐饮服务体验的满意度调查,旨在了解您的真实感受,以帮助我们提升服务质量。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的实际情况放心作答。感谢您的支持!
您本次用餐的餐厅位于哪个城市?
上海
南京
杭州
苏州
宁波
合肥
其他
您本次用餐的餐厅类型是?
中餐(如本帮菜、杭帮菜、淮扬菜等)
西餐
日料/韩料
火锅/烧烤
快餐/简餐
咖啡厅/甜品店
其他
您本次用餐的主要目的是?
家庭/朋友聚会
商务宴请
情侣/约会
个人便餐
庆祝活动(如生日、纪念日)
其他
请对餐厅的整体环境(如卫生、装修、氛围、音乐)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐厅的座位舒适度与空间布局进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是通过哪种方式了解到/选择这家餐厅的?
朋友/家人推荐
线上平台(如大众点评、美团)
社交媒体(如小红书、抖音)
路过看到
广告宣传
其他
请对您所点菜品的口味与质量进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对菜品的呈现(摆盘、色泽)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为菜品的分量与价格匹配度如何?
分量很足,物超所值
分量适中,价格合理
分量一般,价格偏高
分量较少,性价比低
请对服务人员的响应速度(如点餐、加水、结账)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员的服务态度与专业性进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您点餐后,上菜速度如何?
非常快,超出预期
速度正常,可以接受
有些慢,但能理解
非常慢,影响了用餐心情
餐厅在哪些方面提供了便利的服务?(可多选)
提供免费Wi-Fi
方便的手机充电设施
儿童餐椅/儿童餐具
无障碍设施
提供打包服务
在线排队/预约
以上均无
餐厅的洗手间卫生状况如何?
非常干净整洁
比较干净
一般,有待改进
不太干净
未使用
请对本次用餐的整体性价比进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的亲友或同事推荐这家餐厅?(0-10分,0分为完全不可能,10分为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与华东地区同类型餐厅相比,您认为这家餐厅处于什么水平?
明显优于平均水平
略优于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
明显低于平均水平
您认为餐厅最需要改进的方面是?(可多选)
菜品口味与创新
菜品价格与分量
服务速度与效率
服务态度与专业性
就餐环境与卫生
上菜速度
停车等配套设施
其他
您对这家餐厅或本次用餐体验,还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月在餐厅用餐(不含外卖)的频率大约是?
1-3次
4-6次
7-10次
11次及以上

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