您在过去一年内，在上海入住酒店的频率大约是？
从未入住
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您通常因何种目的入住上海的酒店？
商务出差
休闲旅游
探亲访友
本地聚会/活动
其他
在选择上海的酒店时，您最关注以下哪些因素？
地理位置/交通便利性
价格
卫生清洁状况
客房设施与舒适度
前台及客房服务
餐饮质量
网络与智能化设备
安全与隐私
酒店品牌与口碑
其他
您通常通过哪些渠道预订上海的酒店？
在线旅游平台（如携程、飞猪）
酒店官方网站/APP
电话直接预订
旅行社
其他
总体而言，您向朋友或同事推荐您最近一次入住的上海酒店的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对您最近一次入住上海酒店的整体体验进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在酒店入住期间，以下哪些方面最容易影响您的满意度？
办理入住/退房的效率与态度
客房的清洁与安静程度
床品与洗浴用品的品质
空调、热水等设施的稳定性
Wi-Fi速度与稳定性
早餐的丰富度与口味
对客诉或需求的响应速度
其他
您认为目前酒店在线评价（如携程、美团上的点评）的参考价值如何？
非常有价值，是主要决策依据
比较有价值，会参考但会综合判断
一般，感觉评价可能不真实
价值不大，很少看
从不看
您希望未来的酒店满意度评价体系能更详细地评估哪些“软性服务”？
员工的个性化服务与关怀
对特殊需求（如生日、纪念日）的响应
本地化体验推荐（美食、景点）
环保与可持续发展举措
文化氛围与设计美感
其他
如果酒店提供“智能化”服务（如手机开门、语音控制、机器人送物），这对您的满意度影响大吗？
影响很大，是加分项
有一定影响，但非必需
影响不大，更关注基础服务
完全不在意
不喜欢，觉得多余
您认为哪些“卫生与安全”细节是酒店必须公开或重点展示的？
客房清洁消毒流程
布草（床单、毛巾）更换记录
消防与紧急疏散指引
食品安全等级
公共区域消毒频次
其他
您是否愿意在离店后，花费1-2分钟时间填写一份详细的酒店满意度问卷？
非常愿意，乐于分享体验
看情况，如果问卷设计得好且简短
不太愿意，除非有奖励（如积分、优惠券）
完全不愿意
如果酒店为了收集反馈，在您离店时提供一份小礼品（如一瓶水、一张明信片），您认为这会提高您的填写意愿吗？请简述原因。
您认为一份理想的酒店满意度问卷，题目数量应控制在多少道以内？
5道及以下
6-10道
11-15道
16-20道
20道以上也能接受
您希望问卷的反馈结果如何被酒店使用？（可多选）
公开透明的整改报告
直接用于员工奖惩
用于内部服务培训
作为营销宣传素材
我不知道或不关心
对于提升上海市酒店的整体服务水平，您最重要的一个建议是什么？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上