长三角地区酒店用户体验调查

尊敬的宾客,您好!感谢您选择入住长三角地区的酒店。为了持续提升我们的服务品质与您的入住体验,我们诚挚邀请您参与本次调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷将占用您约5-8分钟时间,所有信息仅用于内部改进分析,我们将严格保密。感谢您的支持!
您本次入住的是哪一类酒店?
经济型/快捷酒店
中端商务酒店
高端/奢华酒店
度假型酒店
精品设计酒店
您本次入住的酒店位于哪个城市?
上海
南京
杭州
苏州
宁波
合肥
无锡
常州
其他
您本次出行的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/培训
其他
请对本次入住酒店的总体满意度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是通过哪些渠道预订本次入住的?(可多选)
酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
电话直接预订
公司协议渠道
walk-in(直接到店)
其他
请对酒店前台的入住办理效率与服务态度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客房的清洁卫生状况进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客房设施的完备性与舒适度(如床品、卫浴、空调)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店提供的免费Wi-Fi网络速度与稳定性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店在以下哪些方面有突出表现?(可多选)
地理位置便利
员工服务热情专业
客房安静舒适
餐饮品质优良
设施新颖现代
性价比高
其他
您认为酒店在以下哪些方面最需要改进?(可多选)
隔音效果
客房设施维护
卫生细节
早餐品种与质量
停车便利性
服务响应速度
智能化体验(如自助入住、客房控制)
其他
您是否使用了酒店的餐饮服务(如早餐、餐厅、客房送餐)?
是,使用了
否,未使用
若您使用了酒店餐饮,请对其品质与服务的满意度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店在环保实践(如减少一次性用品、垃圾分类提示、节能措施)方面做得如何?
非常好,有明显举措和提示
一般,有一些措施但感受不深
较差,几乎没有相关措施
未关注
与长三角地区其他同档次酒店相比,您认为本次入住酒店的整体性价比如何?
明显更高
略高一些
差不多
略低一些
明显更低
未来选择酒店时,您最看重哪些因素?(可多选)
价格
地理位置
品牌口碑
用户评分与评价
设施新旧
卫生安全
会员权益
个性化服务
智能化体验
您未来再次访问长三角地区时,是否会优先考虑再次入住本酒店或该品牌?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
请留下您对酒店最具体的一条改进建议或表扬(例如:关于某项服务、某个设施或某个细节):
    ____________
我们非常希望聆听您更多的想法。如果方便,请分享一次您在长三角地区其他酒店的特别美好或糟糕的入住经历,以供我们学习借鉴(选填):
    ____________

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