长三角地区酒店推荐意愿用户体验调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于长三角地区酒店用户体验与推荐意愿的研究。您的宝贵意见将帮助我们深入了解用户需求,提升酒店服务质量。本问卷预计耗时约8-10分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与!
请问您在过去一年内,是否曾在长三角地区(江浙沪皖)入住过酒店?
是,曾入住
否,未曾入住
您通常因为什么原因入住长三角地区的酒店?(可多选)
商务出差
休闲旅游/度假
探亲访友
会议/培训
考试/学习
其他
您最常预订的酒店类型是?
国际连锁高端酒店(如万豪、希尔顿)
国内连锁中高端酒店(如亚朵、全季)
经济型连锁酒店(如汉庭、如家)
精品设计酒店/民宿
其他
整体而言,您对最近一次在长三角地区入住的酒店体验满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的整体体验,您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请评价该酒店的地理位置与交通便利性。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价该酒店客房内的设施与清洁卫生状况。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价该酒店工作人员的服务态度与专业水平。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价该酒店提供的早餐与餐饮服务。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该酒店的性价比如何?(价格与所获体验的匹配度)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素最能提升您对一家酒店的推荐意愿?(可多选)
卓越的服务体验
优越的地理位置
干净舒适的客房
高性价比
独特的酒店设计/文化
丰富的配套设施(如健身房、泳池)
优质的餐饮
高效的预订与入住流程
会员权益与忠诚度计划
其他
哪些问题会严重降低您的推荐意愿,甚至促使您给出差评?(可多选)
卫生状况糟糕
服务态度恶劣或响应迟缓
设施陈旧或损坏
噪音问题(隔音差)
实际与宣传严重不符
安全隐患
预订或价格纠纷
其他
您主要通过哪些渠道了解并选择酒店?
在线旅游平台(如携程、飞猪)
酒店官方APP/网站
朋友/同事/家人推荐
社交媒体/旅游博主推荐
其他
在选择酒店时,用户评论和评分对您的决策影响有多大?
决定性影响
重要参考
一般参考
不太参考
完全不看
如果请您给长三角地区的酒店提一个最重要的改进建议,会是什么?
    ____________
未来一年,您计划前往长三角地区旅行的频率大概是?
0次
1-2次
3-4次
5次及以上
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的常住地属于?
长三角地区(江浙沪皖)
中国其他地区
海外

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