长三角地区酒店服务体验用户体验调查

尊敬的宾客,您好!感谢您选择入住长三角地区的酒店。为了持续提升我们的服务品质,为您带来更优质的住宿体验,我们诚挚地邀请您参与本次调查。您的每一条宝贵意见对我们都至关重要,问卷匿名填写,请放心作答。
您本次入住的酒店位于哪个城市?
上海
南京
杭州
苏州
无锡
宁波
合肥
其他长三角城市
您本次入住的酒店类型是?
豪华型酒店
高端型酒店
舒适型/中端酒店
经济型酒店
精品设计酒店
度假酒店
您本次出行的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/培训
其他
请对您本次入住酒店的地理位置(交通便利性、周边环境)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您办理入住/退房手续的效率与体验进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您入住客房的清洁度与舒适度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店客房内设施(如床品、卫浴、空调、Wi-Fi等)的完好性与使用体验进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店员工的服务态度与专业度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用了酒店的哪些服务或设施?(可多选)
餐厅/早餐
健身房
游泳池
商务中心
会议室
客房送餐
洗衣服务
礼宾服务
均未使用
如果您使用了上述服务,请对其整体质量进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店提供的服务与设施,其性价比如何?
物超所值
物有所值
一般
性价比偏低
性价比很低
您有多大可能向亲友或同事推荐这家酒店?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您通过哪些渠道预订本次酒店?(可多选)
酒店官网/官方APP
在线旅行平台(如携程、飞猪等)
旅行社
公司协议
电话直接预订
其他
与您的预期相比,本次入住体验如何?
远超预期
略超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
您认为酒店在哪些方面最需要改进?(可多选)
客房卫生与维护
员工服务响应速度
设施设备(如Wi-Fi、空调)
餐饮质量与选择
价格与性价比
隔音效果
个性化服务
其他
请分享您本次入住体验中最满意的一点或一个具体事例。
    ____________
请分享您对酒店服务或设施的任何具体改进建议。
    ____________
您未来再次到访长三角地区时,是否会优先考虑入住本品牌酒店?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会

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