长三角地区酒店服务体验调查

尊敬的客人,您好!我们正在进行长三角地区酒店服务体验调研,旨在持续提升酒店服务质量。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名且仅用于内部改进,感谢您的参与!
您本次入住酒店的所在城市是?
上海
南京
杭州
苏州
无锡
宁波
合肥
其他
您本次入住酒店的星级/类型是?
经济型/快捷酒店
中端商务酒店
高端/豪华酒店
精品设计酒店
度假村/民宿
您本次入住的预订渠道是?
酒店官网/APP
在线旅游平台(如携程、飞猪)
电话直接预订
公司协议预订
其他
您对酒店前台办理入住/退房手续的效率与态度评价如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对酒店客房(如清洁度、设施、舒适度)的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为酒店客房的哪些方面最令您满意?(可多选)
床品舒适度
房间清洁卫生
设施设备完好(如空调、电视)
洗浴用品质量
客房隔音效果
房间景观
Wi-Fi速度与稳定性
您认为酒店客房的哪些方面有待改进?(可多选)
床品舒适度
房间清洁卫生
设施设备老旧或故障
洗浴用品质量
客房隔音效果
房间面积或布局
Wi-Fi速度与稳定性
其他
您是否体验了酒店的餐饮服务(如早餐、餐厅、送餐)?
是,体验了
否,未体验
若体验了餐饮服务,您对其品质与口味的评价如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用
您对酒店公共区域(如大堂、健身房、泳池)的环境与维护状况评价如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用
当您需要服务帮助时(如客房服务、咨询),酒店员工的响应速度与解决问题的能力如何?
非常迅速有效
比较及时
一般
响应较慢
未能有效解决
综合考虑所有体验,您有多大可能向亲友或同事推荐这家酒店?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与长三角地区同类型酒店相比,您认为本次入住酒店的整体性价比如何?
远高于平均水平
略高于平均水平
与平均水平相当
略低于平均水平
远低于平均水平
您下次选择酒店时,最看重的三个因素是什么?(请选择三项)
地理位置
价格
客房舒适度与卫生
品牌声誉
用户评价
餐饮质量
配套设施(如健身房、泳池)
服务质量
会员权益
您对本次入住的酒店,最想提出的一条表扬或改进建议是什么?
    ____________
您的出行目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/培训
其他
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

17题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建