您本次入住的是哪一类酒店?
奢华/五星级酒店
高端/四星级酒店
中端/三星级酒店
经济型/连锁酒店
精品/设计酒店
民宿/客栈
您选择这家酒店时,主要考虑了哪些因素?(可多选)
地理位置/交通便利性
价格
品牌口碑
在线评价/评分
酒店设施(如泳池、健身房)
客房舒适度
餐饮服务
亲子/家庭友好
商务配套
其他
请对本次入住的酒店前台办理入住/退房的效率与服务态度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所入住客房的清洁卫生状况进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客房内设施的完备性与使用便利性(如Wi-Fi、空调、电视、卫浴)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您是否体验了酒店的餐饮服务(如早餐、餐厅、客房送餐)?
是,体验了早餐
是,体验了正餐餐厅
是,体验了客房送餐
是,体验了以上多种
否,未体验任何餐饮服务
如果体验了餐饮服务,请对其口味、品质与性价比进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店在哪些方面可以进一步提升服务体验?(可多选)
员工服务响应速度
员工专业能力与外语水平
客房隔音效果
床品舒适度
公共区域(如大堂、走廊)环境
智能化服务(如手机开门、智能客控)
个性化服务(如纪念日布置)
环保措施(如减少一次性用品)
儿童娱乐设施
商务中心服务
其他
您通过何种渠道预订本次酒店?
酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
旅行社/公司协议
电话直接预订
现场walk-in
其他
您本次入住的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
家庭度假
会议/活动
探亲访友
其他
您认为长三角地区酒店的整体服务水平,与国内其他地区相比如何?
明显更高
略高一些
大致相当
略低一些
明显更低
不清楚
请分享一次您在长三角地区酒店入住时,最令您印象深刻(无论是好是坏)的服务经历或细节。
对于未来选择酒店,您更希望获得哪些增值服务或体验?(可多选)
本地文化体验活动
免费升级房型
延迟退房
欢迎礼品/饮品
免费接送服务
合作景点/商户折扣
健身/瑜伽课程
特色餐饮体验
数字化入住/退房
其他
您对长三角地区酒店业提升整体服务品质,还有哪些具体的建议或期望?