您最近一次在杭州入住酒店是在什么时候？
最近1个月内
1-3个月前
3-6个月前
6个月-1年前
1年以上
您通常通过哪些渠道预订杭州的酒店？（可多选）
携程/飞猪/去哪儿等OTA平台
酒店官方网站/APP
电话直接预订
旅行社/公司协议价
其他
在选择杭州的酒店时，以下哪个因素对您决策的影响最大？
地理位置/交通便利性
价格
用户评分与口碑
品牌与知名度
设施与服务
请为您最近一次入住的杭州酒店的整体体验打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最近入住的这家杭州酒店？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为该酒店在哪些方面表现突出，给您留下了深刻印象？（可多选）
前台服务效率与态度
客房清洁与舒适度
餐饮品质
交通与周边环境
智能化设施（如自助入住、客房控制）
其他
您认为该酒店在哪些方面有待改进？（可多选）
办理入住/退房速度
客房隔音效果
网络速度与稳定性
早餐种类与质量
员工服务响应速度
其他
您在入住期间，是否愿意主动参与酒店的互动活动（如线上评价、分享、参与酒店组织的体验活动等）？
如果您参与了酒店的互动，您的主要动机是什么？（可多选）
获得积分/优惠券/礼品
分享美好体验
帮助其他消费者做决策
希望酒店改进服务
酒店主动邀请
您认为酒店在提升客户参与度方面，以下哪种方式最有效？
建立会员体系与积分奖励
在社交媒体发起互动话题
提供独特的在地文化体验
优化在线评价回复与互动
举办线下客户答谢活动
请描述一个让您印象深刻的杭州酒店服务细节（无论好坏）。
您更倾向于相信哪种渠道发布的杭州酒店口碑信息？
大型OTA平台的用户真实评价
小红书、抖音等社交平台博主的分享
朋友或家人的直接推荐
酒店官方的宣传内容
专业旅游媒体/网站的测评
您认为一家优秀的杭州酒店，除了基本住宿功能外，还应提供哪些特色服务或体验？（可多选）
杭州特色文化导览/手作体验
便捷的西湖/景区交通接驳
本地特色餐饮推荐与预订
环保可持续的入住体验
商务中心与会议支持
亲子友好设施与服务
康体设施（健身房、泳池等）
未来再次前往杭州，您有多大可能再次选择同一家酒店或同一酒店品牌？
极有可能，已成为首选
比较可能，会优先考虑
不确定，视情况而定
不太可能，想尝试其他酒店
完全不可能
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您来自哪里？
浙江省内（杭州以外）
浙江省外（中国大陆）
港澳台地区
海外