1. 您最近一次在北京预订酒店，主要使用的预订渠道是？
线上旅游平台（如携程、飞猪、美团）
酒店官方网站/APP
电话直接联系酒店
通过旅行社或线下代理
其他
2. 您选择上述主要预订渠道时，最看重的因素是？（可多选）
价格优惠/折扣力度
房源信息的准确性
预订流程的便捷性
用户评价/口碑参考
售后服务/退改保障
会员权益/积分累积
其他
3. 请对您主要使用的线上预订平台（如携程、飞猪等）的整体使用满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
4. 与线上预订相比，您认为线下渠道（如电话、旅行社）在哪些方面更具优势？
价格协商空间更大
能获得更个性化的服务
信息更可靠，无虚假宣传
处理特殊需求（如大型团队）更高效
无明显优势
未使用过线下渠道
5. 基于您在北京的酒店预订经历，您有多大可能向朋友或同事推荐使用线上平台进行预订？（0分完全不可能，10分极有可能）
6. 在预订过程中，您是否遇到过线上平台展示的酒店信息（如设施、房型、价格）与实际不符的情况？
7. 如果遇到信息不符或预订问题，您通常如何解决？（可多选）
联系在线客服
直接联系酒店
在平台提交投诉
通过社交媒体反馈
自认倒霉，不再追究
其他
8. 请对线上平台客服解决问题的效率和满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
9. 您是否因为线上平台的用户评价而改变过酒店选择？
11. 您是否愿意为获得更优价格，同时在多个线上平台比价？
总是愿意，这是必须步骤
通常愿意，如果时间允许
偶尔愿意
不太愿意，嫌麻烦
从不愿意，固定使用一个平台
12. 未来在北京预订酒店时，哪些因素会促使您更多考虑使用线下渠道？（可多选）
追求更高品质或独特酒店体验
有复杂的团体或会务需求
对线上平台失去信任
线下渠道提供了独家优惠
享受面对面沟通的确定性
目前没有考虑线下渠道的计划
13. 您认为酒店自身（官网/直营）的线上渠道，与第三方线上平台相比，最大的不足是？
价格缺乏竞争力
营销推广力度弱，不易被发现
预订系统体验不佳
会员权益不够吸引人
没有明显不足
未使用过酒店官方渠道
14. 总体而言，您对最近一次在北京的酒店入住体验满意吗？
15. 您在北京的酒店消费频率大概是？
每月多次
每月一次
每季度一次
每年几次
每年一次或更少
17. 您通常预订的酒店价位区间是？（每晚）
300元以下
300-600元
600-1000元
1000元以上
18. 您的年龄段是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
19. 对于优化北京市酒店的线上线下预订服务，您是否有其他具体的意见或建议？