您最近一次在北京预订酒店，主要使用的预订渠道是？
线上平台（如携程、美团、飞猪等）
酒店官方网站/APP
电话直接预订
线下旅行社或代理商
其他
在选择线上平台预订时，您主要关注哪些信息？（可多选）
价格与优惠
用户评价与评分
酒店图片与环境
地理位置与交通
设施与服务介绍
取消政策
品牌知名度
线上平台展示的酒店信息（如图片、描述、设施列表）与您实际入住体验的符合程度如何？
请对线上预订流程的便捷性（如搜索、筛选、比价、支付等）进行评分。（1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因线上预订信息不准确（如房型、价格、设施）而产生不愉快的体验？
如果曾发生不愉快体验，请简要描述具体情况及您的处理方式。
您是否有过直接通过酒店官网、APP或电话进行线下预订的经历？
若您选择线下直接预订，主要原因是？（可多选）
相信官方渠道更可靠
寻求更优价格或专属优惠
需要复杂的定制化服务（如会议、团队）
线上平台选择有限或不信任
习惯使然
其他
您认为线下直接预订（官网/电话）在服务响应和专业性方面，与线上平台相比如何？
明显优于线上平台
略优于线上平台
差不多
略差于线上平台
明显差于线上平台
总体上，您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的酒店预订方式？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在做出最终预订决定前，您通常会参考几个渠道的信息？
您认为当前酒店线上预订服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
信息的真实性与透明度
价格保护机制（如防大数据杀熟）
客户服务响应速度与质量
个性化推荐算法
积分/会员权益的通用性
移动端用户体验
其他
对于“酒店会员忠诚度计划”，您的参与度和看法是？
积极参与多个酒店集团会员，看重权益
主要参与1-2个常用平台的会员
偶尔关注，随缘参与
完全不关注，价格优先
您在北京选择酒店时，最优先考虑的三个因素是什么？（请按重要性排序，本题为示例，实际将分题询问，此处合并为单选测试逻辑）
地理位置
价格
用户口碑
品牌
设施新旧
卫生与安全
请对北京市酒店行业整体的“线上线下服务协同水平”（如线上预订、线下入住、售后反馈的衔接流畅度）进行评分。（1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来，您更倾向于增加哪种预订方式的使用？
完全转向线上平台
更多使用酒店官方直订渠道
线上线下结合，视情况而定
维持现状
不确定
对于提升北京市酒店预订与入住的全流程体验，您还有哪些宝贵的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上