您在过去一年内，从杭州出发或到达杭州的航空出行频率大约是？
1-2次
3-5次
6-10次
11次及以上
0次（未乘坐过）
当您选择从杭州出发的航班时，通常会考虑哪些主要因素？（可多选）
机票价格
航班时刻/准点率
航空公司品牌/声誉
常旅客计划（里程/积分）
机上服务与餐食
机场服务（值机、休息室等）
航线网络覆盖
购票平台/渠道体验
其他
您目前是否拥有某家航空公司的常旅客会员身份（如国航知音卡、东航万里行、南航明珠卡等）？
是，且为主要使用的航空公司
是，但不常使用
否，但计划办理
否，且无计划办理
总体而言，您在多大程度上愿意向亲友推荐您最常乘坐的航空公司？（0分表示“完全不愿意”，10分表示“极愿意”）
您对航空公司的忠诚度，最主要受以下哪个方面影响？
常旅客计划的积分价值与兑换便利性
一贯优质的服务体验（地面+空中）
品牌情感连接与企业文化认同
价格与性价比的长期优势
航线网络与航班时刻的便利性
请为您最常乘坐的航空公司的“数字化体验”（如App、小程序、官网购票、值机、通知等）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，近年来航空公司为了提升客户忠诚度，在哪些方面的创新或改进最为明显？（可多选）
个性化服务与推荐
常旅客计划升级（如积分永不过期、更多兑换方式）
机上Wi-Fi与娱乐系统
环保与可持续发展举措
跨界合作（如与酒店、信用卡、零售品牌联动）
客户服务响应速度与渠道
其他
感觉不明显
如果一家航空公司提供了极具吸引力的价格，您是否会放弃您偏好的航空公司而选择它？
您是否关注过航空公司推出的“可持续发展”或“绿色飞行”相关举措？
非常关注，并会影响我的选择
有所了解，会作为参考因素之一
听说过，但基本不影响选择
从未听说过
请描述一次让您对某家航空公司印象特别深刻（无论是正面还是负面）的乘机或服务体验。
您主要通过哪些渠道获取航班信息或进行机票预订？
航空公司官方渠道（App、官网）
在线旅行平台（OTA，如携程、飞猪）
企业差旅服务商
线下旅行社/代理商
其他
您认为未来航空公司在提升杭州地区旅客忠诚度方面，最应该优先发力的领域是？（可多选）
打造更灵活、高价值的常旅客积分生态
提升杭州机场专属服务（如专属值机区、休息室）
增加杭州始发的国际/国内航线密度
提供更个性化、数字化的全旅程服务
强化品牌本土化沟通与社区互动
推出针对商务/休闲旅客的差异化产品
其他
您对“航空出行订阅制”或“飞行通票”等预付费打包产品是否有兴趣？
非常有兴趣，愿意尝试
有一定兴趣，会仔细研究条款
兴趣一般，除非有明确需求
没有兴趣
不了解此类产品
总体而言，您对目前从杭州出发可选择的航空服务市场的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于提升您在杭州的航空出行整体体验，您还有哪些其他的建议或期待？