请问您过去12个月内，从杭州出发或到达杭州的航空出行频率大约是？
您通常会通过哪些渠道了解或选择航空公司？（可多选）
航空公司官网/App
携程/飞猪等OTA平台
线下旅行社
朋友/家人推荐
社交媒体（如小红书、微博）
广告（电视、户外）
其他
在您最近的几次杭州相关航空出行中，您最常选择的航空公司是哪家？
中国国际航空 (Air China)
中国东方航空 (China Eastern)
中国南方航空 (China Southern)
海南航空 (Hainan Airlines)
浙江长龙航空 (Loong Air)
其他国内航司
外籍航空公司
基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常选择的这家航空公司？（请用0-10分表示，0分=完全不可能，10分=极有可能）
请对您最常选择的航空公司的“航班准点率”进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常选择的航空公司的“票务价格与价值感知（性价比）”进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常选择的航空公司的“机上服务（餐食、娱乐、乘务员态度）”进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常选择的航空公司的“常旅客计划（里程累积、会员权益）”进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素最可能促使您尝试一家新的航空公司？（可多选）
更优惠的票价
更丰富的航线网络/时刻
朋友/网上的强烈推荐
新颖的机上服务或设施
强大的品牌营销活动
优质的常旅客计划
其他
您是否了解或使用过“随心飞”、“飞行次卡”等航空创新产品？
您认为未来航空公司提升客户忠诚度，最应在以下哪些方面进行投资或改进？（可多选）
提升航班准点率与可靠性
优化票价体系，提供更高性价比
改善地面服务（值机、贵宾室、行李）
升级机上硬件设施与娱乐系统
提供更个性化、数字化的服务
加强常旅客计划的灵活性与价值
践行绿色环保、可持续发展
其他
您是否愿意为以下增值服务支付额外费用？【更宽敞的座位/更多腿部空间】
您是否愿意为以下增值服务支付额外费用？【优先登机与行李托运】
您是否愿意为以下增值服务支付额外费用？【更优质的机上餐饮选择】
您认为杭州萧山国际机场作为枢纽，其配套服务（如交通接驳、商业设施）对您选择航司有影响吗？
对于提升您在杭州的航空出行整体体验，您还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
学生
企业职员/管理者
政府/事业单位人员
自由职业者
退休人员
其他