西安市航空出行需求痛点调查问卷

尊敬的市民/旅客,您好!我们正在进行一项关于西安市航空出行需求的调研,旨在了解您在航空出行中遇到的痛点与期望。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您最近一次在西安乘坐飞机出行是在什么时候?
最近1个月内
1-6个月内
6-12个月内
超过1年
从未在西安乘坐过飞机
您从西安出发的航空出行主要目的是什么?
商务出差
旅游度假
探亲访友
求学/工作
其他
您通常选择从哪个机场出发或抵达?
西安咸阳国际机场(XIY)
其他城市机场(如从西安中转)
不确定
请对从您家/公司到西安机场的地面交通便利性进行评分(1分非常不便,5分非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在前往/离开西安机场的地面交通中,您遇到过哪些问题?(可多选)
公共交通班次少/等待时间长
出租车/网约车费用过高
交通拥堵,耗时过长
指示标识不清晰
携带行李换乘不便
夜间交通不便
未遇到过问题
您认为西安机场的安检效率如何?
非常高效,排队时间短
比较高效
一般
效率较低,排队时间长
效率很低,体验差
在西安机场的候机、值机、行李托运等环节,您曾遇到哪些不便?(可多选)
值机柜台排队过长
自助值机/行李托运设备故障或不熟悉
候机区域座位不足或拥挤
餐饮/购物选择少且价格高
洗手间卫生状况不佳
航班信息显示屏不清晰
Wi-Fi信号差或连接困难
未遇到明显不便
您对西安机场的航班准点率(起飞/到达)感受如何?
非常准点
比较准点
一般
不太准点,常有延误
非常不准点
当航班延误或取消时,您认为机场/航空公司在哪些方面做得不足?(可多选)
信息通知不及时、不透明
改签/退票流程繁琐
提供的餐饮、住宿等补偿不足
现场工作人员服务态度差
后续交通安排协助不够
未经历过航班延误/取消
您对从西安出发的国内航线网络覆盖满意度如何?
非常满意,想去的目的地基本都有直飞
比较满意
一般
不太满意,部分目的地需中转
非常不满意,航线选择少
您对从西安出发的国际/地区航线选择满意度如何?
非常满意,选择丰富
比较满意
一般
不太满意,直飞航线少
不关心/无国际出行需求
请对西安出发航班的机票价格合理性进行评分(1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在购买从西安出发的机票时,主要关注哪些因素?(可多选)
价格
航班时刻
航空公司品牌与服务
准点率历史
机上餐食与娱乐
行李额度
退改签政策
直飞与否
总体而言,您对在西安的航空出行体验满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您有多大可能向朋友或同事推荐选择从西安乘坐飞机出行?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次您在西安航空出行中遇到的最令您不满的经历或最大的痛点。
    ____________
对于改善西安的航空出行服务(包括机场、航线、地面交通等),您有什么具体的建议或期望?
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的常住地是?
西安市内
陕西省内(非西安)
国内其他省份
境外

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