重庆市航空信任度与福利满意度调查

尊敬的重庆市民/旅客,您好!我们正在进行一项关于重庆市航空服务的信任度与福利满意度调查,旨在了解您的真实感受与需求,以帮助我们持续提升服务质量。本次调查匿名进行,所有数据仅用于统计分析,请根据您的实际情况放心填写。感谢您的参与!
您在过去一年内乘坐过多少次重庆出发或到达的航班?
0次
1-3次
4-6次
7次及以上
您最常乘坐哪家航空公司的航班(以重庆为基地或主要运营)?
中国国际航空(含国航重庆)
四川航空
重庆航空
西部航空
其他航空公司
不确定/不固定
总体而言,您对重庆出发/到达航班的准点率满意度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对重庆机场(如江北国际机场)的值机、安检效率与服务满意度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当航班出现延误或取消时,您对航空公司/机场的信息通知和后续安排服务是否信任?
非常不信任
不太信任
一般
比较信任
非常信任
您认为重庆本地航空公司在保障飞行安全方面的表现如何?
非常差
比较差
一般
比较好
非常好
您认为哪些因素最能影响您对一家航空公司的信任度?(可多选)
飞行安全记录
航班准点率
突发情况(如延误、取消)的应急处理
空乘人员的专业素养与服务态度
票价透明度与合理性
会员权益与积分体系
公司声誉与品牌形象
您是否了解或使用过重庆本地航空公司(如重庆航空)提供的常旅客计划或会员福利?
是,非常了解并经常使用
是,了解一些但使用不多
听说过,但不太了解
完全不了解
如果您是航空公司会员,您对当前会员等级对应的福利(如优先值机、额外行李、贵宾厅等)满意度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意;若非会员,请选择“不适用”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望航空公司增加或改善哪些类型的旅客福利?(可多选)
更灵活的机票退改签政策
更丰厚的里程累积与兑换比例
免费或优惠的行李托运额度
机上餐饮质量与选择多样性
专属的贵宾休息室服务
与本地商家(如酒店、景点)的联合优惠
个性化的行程推荐与关怀服务
您对重庆本地航空公司机上娱乐设施及Wi-Fi服务的满意度如何?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
未使用过/不关注
您认为重庆本地航空公司在承担社会责任(如环保、社区支持)方面的表现如何?
非常差
比较差
一般
比较好
非常好
不了解
基于您目前的体验,您未来优先选择重庆本地航空公司航班的可能性有多大?
非常低
比较低
一般
比较高
非常高
您主要通过哪些渠道获取航空公司信息或进行购票?(可多选)
航空公司官方网站/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
线下旅行社或代理商
电话订票
公司/单位统一预订
其他
您对航空公司官方渠道(网站/APP)的易用性、信息准确性和客户服务满意度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-29岁
30-39岁
40-49岁
50-59岁
60岁及以上
您乘坐航班的主要目的是?
商务出差
旅游度假
探亲访友
求学/工作往返
其他
对于提升重庆航空服务信任度与旅客福利,您还有哪些具体的意见或建议?
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