您通常每周在西安的线下实体零售店（如超市、便利店、商场专柜等）购物或消费的频率是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少或从不
您通常选择以下哪些类型的零售场所进行购物？（可多选）
大型综合超市（如华润万家、永辉）
连锁便利店（如每一天、唐久）
购物中心/商场内的品牌店
社区生鲜超市/菜市场
专业店/专卖店（如电器、母婴）
线上平台线下体验店
其他
您选择某个零售店进行购物时，最主要考虑的因素是什么？
地理位置便利性（离家/公司近）
商品价格/促销活动
商品种类与品质
店内环境与服务态度
品牌信誉与信任度
支付方式便捷性
您对西安市零售门店的营业时间安排（如早晚营业时间、节假日安排）满意度如何？
请对您最近一次线下购物时，店员的服务态度进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您遇到商品缺货、需要咨询或退换货等情况时，店员通常的解决效率和专业度如何？
非常高效和专业
比较高效和专业
一般
效率较低，不够专业
体验很差，难以解决
您认为西安市零售门店的商品陈列（清晰度、整洁度、易查找）整体水平如何？
非常好，清晰整洁
比较好
一般
有待改进
比较混乱
您在结账时，对排队等候时长的感受通常是？
几乎无需等待，非常快捷
等待时间很短，可以接受
等待时间适中
等待时间较长，有些烦躁
等待时间非常长，难以忍受
您通常使用哪些支付方式进行结账？（可多选）
现金
银行卡/信用卡
微信支付
支付宝
云闪付
数字人民币
其他
您对西安市零售门店提供的自助结账、扫码购等数字化服务的使用频率和满意度如何？
经常使用，非常满意
偶尔使用，比较满意
知道但很少用，感觉一般
没用过但想尝试
没用过，也不感兴趣
您是否关注或参与过零售门店的会员计划、积分兑换等活动？
是，经常参与并觉得有价值
是，但参与不多
注册了会员但很少用
没有注册会员
不关注此类活动
与线上购物相比，您认为西安线下零售在哪些方面更具优势？
即时性/即买即得
商品可触摸/可试穿
购物体验/社交属性
售后服务更直接
促销活动更直观
无明显优势
基于您的整体体验，您向朋友或家人推荐在西安进行线下购物的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为当前西安市零售服务最需要改进的方面有哪些？（可多选）
缩短排队结账时间
提升店员服务态度与专业能力
优化商品种类与库存管理
改善店内环境卫生与布局
增加数字化/智能化服务
提供更多优惠与促销活动
加强售后服务与退换货流程
其他
您未来是否愿意尝试更多由零售门店提供的线上线下融合服务（如线上下单、门店自提/送货）？
非常愿意，已在使用
比较愿意，会考虑尝试
持观望态度
不太愿意
完全不愿意
对于提升西安市零售服务质量、改善您的购物体验，您还有什么具体的意见或建议？