请问您目前居住在华南地区的哪个城市？
广州市
深圳市
佛山市
东莞市
珠海市
中山市
惠州市
江门市
肇庆市
其他
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常通过哪些渠道了解新的零售品牌或产品信息？（可多选）
社交媒体（微信、微博、小红书、抖音等）
电商平台广告/推荐（淘宝、京东、拼多多等）
朋友/家人/同事推荐
线下广告（商场海报、地铁广告等）
品牌官方网站/APP
电视/广播/传统媒体
内容平台（公众号、B站、知乎等）
其他
您平均每月在零售商品（如服饰、美妆、电子产品、家居用品等，不包括生鲜食品）上的消费金额大约是？
1000元以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10000元以上
在决定购买某品牌产品时，品牌声誉（如口碑、社会责任感）对您的重要性如何？（1分表示完全不重要，5分表示非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您喜欢的品牌推出新产品时，您通常会？
立即尝试购买
观望他人评价后再决定
仅了解，不一定会购买
完全不感兴趣
总体而言，您向朋友或家人推荐您最常购买的零售品牌的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
哪些因素最能促使您对某个零售品牌产生忠诚度并持续购买？（可多选）
产品品质优良且稳定
价格合理，性价比高
设计独特，符合我的审美
优质的客户服务体验
便捷的购买渠道（线上线下融合）
丰富的会员权益与积分奖励
品牌价值观与我相符
创新的营销活动或互动
其他
如果一家您常购物的品牌在某次服务中让您感到不满意，您会如何处理？
立即联系客服投诉并寻求解决
不再购买该品牌任何产品
仅停止购买该产品线，但继续关注品牌
视情况而定，如果处理得当会考虑继续支持
您更倾向于在线上平台还是线下实体店购买零售品牌商品？
几乎全部线上购买
大部分线上，小部分线下
线上和线下各占一半
大部分线下，小部分线上
几乎全部线下购买
您参与过哪些品牌的会员/忠诚度计划？（可多选）
服饰/鞋履品牌
美妆/个护品牌
电子产品品牌
家居/生活品牌
运动/户外品牌
从未参与过任何品牌会员计划
您认为目前零售品牌提供的会员权益（如折扣、积分、生日礼等）对您的消费决策影响有多大？（1分表示毫无影响，5分表示影响很大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为了获得更好的会员权益或独家产品，而提供更多个人信息（如购物偏好、生活方式等）？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体情况
不太愿意
非常不愿意
请回忆一个您认为忠诚度最高的零售品牌，并简要说明它最吸引您的一点是什么？
社交媒体上品牌官方账号发布的内容（如新品预告、用户互动、品牌故事）会影响您对该品牌的看法和购买意愿吗？
影响很大，经常因此被种草
有一定影响，会作为参考
影响很小，主要看产品本身
完全没有影响
在以下售后服务中，您最看重哪几项？（可多选）
快速响应的客服
便捷的退换货流程
产品保修与维修
物流配送的及时与准确
售后关怀与回访
其他
您认为未来零售品牌提升消费者忠诚度，最需要在哪个方面进行改进？
产品创新与研发
全渠道购物体验
个性化服务与营销
价格策略与促销活动
企业社会责任与可持续发展
其他
对于华南地区的零售市场发展，您有什么样的期待或建议？