您通常居住在成都哪个区域？
锦江区
青羊区
金牛区
武侯区
成华区
高新区
天府新区
其他区县
您最近一个月在成都线下实体零售店购物的频率大约是？
几乎每天
每周2-3次
每周1次
每两周1次
每月1次或更少
您最常光顾的零售业态有哪些？（可多选）
大型综合超市（如永辉、伊藤洋华堂）
便利店（如红旗、7-11）
购物中心/百货商场
品牌专卖店
社区生鲜店
精品买手店/集合店
其他
您通常通过什么方式了解零售店的新品或促销信息？
店内海报/宣传单
品牌微信公众号/小程序
抖音/小红书等社交媒体
朋友/家人推荐
路过时看到
其他
总体而言，您对成都线下零售店的服务态度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为成都零售店员的专业知识水平如何？
非常专业，能有效解答疑问
比较专业，基本能满足需求
一般，有时无法解答
不太专业，经常一问三不知
非常不专业
在结账环节，您对排队等待时长的满意度如何？
非常满意，几乎无需等待
比较满意，等待时间可接受
一般，等待时间稍长
不太满意，经常需要排队
非常不满意，等待时间过长
哪些因素会显著提升您的购物体验？（可多选）
便捷的支付方式（如扫码、刷脸）
干净整洁的购物环境
清晰的产品分类与标识
充足的试穿/试用设施
高效的售后服务（如退换货）
会员专属优惠
其他
您是否愿意为提供更好服务的零售店支付稍高的价格？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体产品
不太愿意
完全不愿意
您有多大可能向朋友或家人推荐您在成都经常光顾的某家零售店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为目前成都零售店在哪些方面最需要改进？
服务响应速度
商品丰富度与独特性
价格竞争力
数字化体验（如线上线下一体化）
售后服务保障
环境卫生
您使用过以下哪些零售店的数字化服务？（可多选）
线上小程序/APP下单，门店自提
扫码购/自助结账
电子会员卡与积分
基于位置的到店优惠推送
AR/VR虚拟试穿试用
从未使用过
您对成都零售店提供的售后服务（如退换货、维修等）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对成都零售店的无障碍设施（如母婴室、无障碍通道）的完备性评价如何？
非常完备，考虑周到
比较完备，基本满足需求
一般，有待改善
不太完备，经常缺失
非常不完备
请描述一次您在成都零售店经历过的、印象最深刻（无论好坏）的服务体验。
未来一年，您预计在成都线下实体店的消费支出会如何变化？
您希望未来零售店增加哪些类型的服务或体验？（可多选）
个性化商品推荐
更多互动体验活动（如DIY、讲座）
更便捷的配送服务
跨界合作/联名产品
环保/可持续消费倡导
宠物友好设施
其他
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上