您通常多久在成都进行一次线下零售消费（如商场、超市、专卖店等）？
几乎每天
每周1-3次
每月1-2次
每季度或更少
您最常光顾的零售业态有哪些？（可多选）
大型购物中心/百货
社区超市/便利店
品牌专卖店
奥特莱斯/折扣店
特色商业街/集市
线上平台线下体验店
您选择一家零售店进行消费时，最重要的考虑因素是什么？
商品价格与性价比
商品质量与品牌
地理位置与交通便利性
店内环境与购物体验
服务质量与态度
请对您最近一次在成都零售店的总体购物体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为成都零售店员的整体服务态度如何？
非常热情专业
比较友好
一般，无明显感觉
比较冷淡
非常差
您在购物过程中，遇到过哪些服务问题？（可多选）
店员响应不及时
对产品不熟悉，无法解答疑问
结账排队时间过长
售后服务（退换货）处理不佳
未遇到过明显问题
您对成都零售店提供的商品陈列与导视清晰度满意吗？
非常满意，容易找到所需商品
比较满意
一般，有时会找不到
不太满意，布局混乱
非常不满意
在购物过程中，您是否愿意接受店员主动提供的帮助或推荐？
非常愿意，能提供有效信息
比较愿意，视情况而定
无所谓
不太愿意，喜欢自己挑选
非常抗拒
哪些增值服务会显著提升您的购物体验？（可多选）
便捷的移动支付与自助结账
免费WIFI与充电设施
会员专属优惠与积分
商品包装/送货上门服务
亲子/休息区等配套设施
与线上购物相比，您认为成都线下零售的核心优势在于？
即时获得商品
真实的商品体验与试用
社交与休闲娱乐体验
专业的现场服务
无明显优势
请描述一次您在成都印象最深刻（无论好坏）的零售服务经历。
您认为成都零售业在服务方面，最需要改进的是？
提升店员专业素养与培训
优化店内布局与购物动线
缩短排队与等候时间
加强个性化与差异化服务
完善售后保障体系
您通常通过哪些渠道了解成都零售店的促销或活动信息？（可多选）
商场/店铺官方公众号/小程序
社交媒体（如抖音、小红书）
线下传单/海报
朋友/家人推荐
传统媒体广告
您是否愿意为更好的购物环境和服务支付略高的价格？
非常愿意
比较愿意
视商品类型而定
不太愿意
完全不愿意
基于您的整体体验，您向朋友或家人推荐在成都进行线下零售消费的可能性有多大？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住在成都的哪个区域？
锦江区/青羊区/金牛区/武侯区/成华区（主城区）
龙泉驿区/温江区/新都区/双流区等（近郊区）
其他远郊区（市）县
非成都常住居民