您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住在成都哪个区域？
锦江区
青羊区
金牛区
武侯区
成华区
高新区
天府新区
其他区县
您通常通过哪些渠道进行购物？（可多选）
大型综合超市/卖场
社区便利店
品牌专卖店
购物中心/百货商场
线上电商平台（如淘宝、京东）
社区团购/社群电商
其他
您平均每周在实体零售店（如超市、便利店）购物的频率是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少或从不
您平均每周在线上零售平台购物的频率是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少或从不
总体而言，您对成都市线下实体零售店（如超市、便利店）的购物体验满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您对线上零售平台（如淘宝、京东）在成都地区的购物体验满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择在实体店购物，主要看重哪些方面？（可多选）
商品即时可得
可以亲自挑选/试用商品
购物环境/体验
售后服务方便
社交/休闲活动的一部分
其他
您选择在线上平台购物，主要看重哪些方面？（可多选）
价格更优惠
商品种类丰富
送货上门便捷
节省时间
便于比价
促销活动多
其他
您是否使用过“线上下单，线下自提”或“到店配送”等线上线下融合的零售服务？
您有多大可能向朋友或同事推荐在成都使用您最常购物的零售渠道（线上或线下）？
您认为成都市线下零售店在哪些方面最需要改进？（可多选）
商品价格
商品种类与质量
店内环境与卫生
员工服务态度
结账排队时间
停车便利性
促销活动吸引力
其他
您认为线上零售平台在服务成都地区时，哪些方面最需要改进？（可多选）
配送速度
配送费用
商品质量与描述相符度
退换货便利性
售后服务响应
商品包装环保性
其他
您是否关注零售店的环保或社会责任举措（如减少塑料包装、支持本地产品）？
非常关注，并会影响我的选择
比较关注
一般，不太影响选择
不关注
未来一年，您预计自己在实体店和线上平台的购物支出比例会如何变化？
大幅增加线上支出
小幅增加线上支出
基本保持不变
小幅增加线下支出
大幅增加线下支出
对于提升您在成都的整体零售购物体验，您有什么具体的建议或期待？