您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前在苏州的居住区域是？
姑苏区
工业园区
高新区（虎丘区）
吴中区
相城区
吴江区
其他
您平均每月在零售购物（不含餐饮、住房、汽车等大额消费）上的支出大约是多少？
500元以下
500-1500元
1501-3000元
3001-5000元
5000元以上
您通常通过哪些线上平台进行购物？（可多选）
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音/快手电商
小红书
美团/大众点评（本地生活）
品牌官方APP/小程序
其他电商平台
几乎不线上购物
您通常会在哪些线下场所进行购物？（可多选）
大型购物中心/商场（如苏州中心、龙湖天街）
社区超市/便利店
品牌专卖店/旗舰店
传统百货商店
农贸市场/生鲜集市
特色商业街/景区商店
其他
综合来看，您目前更倾向于线上购物还是线下购物？
明显倾向于线上购物
略微倾向于线上购物
线上线下各占一半
略微倾向于线下购物
明显倾向于线下购物
对于【食品生鲜类】商品，您的主要购买渠道是？
几乎全部线上购买
大部分线上购买
线上线下各半
大部分线下购买
几乎全部线下购买
对于【服装鞋帽类】商品，您的主要购买渠道是？
几乎全部线上购买
大部分线上购买
线上线下各半
大部分线下购买
几乎全部线下购买
对于【电子产品/家电类】商品，您的主要购买渠道是？
几乎全部线上购买
大部分线上购买
线上线下各半
大部分线下购买
几乎全部线下购买
选择线上购物时，您最看重哪些因素？（可多选）
价格优惠/折扣力度大
商品种类丰富，选择多
送货上门，节省时间
便于比价和查看评价
不受时间和地点限制
促销活动频繁
其他
选择线下购物时，您最看重哪些因素？（可多选）
可以亲眼看到、触摸、试用商品
即买即得，无需等待物流
购物体验和氛围（如逛街乐趣）
售后服务更直接、有保障
支持本地实体商家
商品质量更放心
其他
您认为目前线上购物在苏州地区存在哪些主要不足？（可多选）
物流配送时效不稳定
商品与描述/图片不符
退换货流程繁琐
无法体验实物
个人信息安全担忧
售后服务响应慢
促销规则复杂
其他
您认为目前苏州线下零售实体店存在哪些主要不足？（可多选）
商品价格偏高
停车不便或交通拥堵
商品款式/品牌不够丰富
营业时间不够灵活
促销活动吸引力不足
店内服务体验不佳
人流量大、环境拥挤
其他
您是否体验过“线上购物，线下自提”或“线下体验，线上下单”等融合模式？
如果体验过融合模式，请评价其便利性（1分非常不便，5分非常便利）。若未体验过，请选择“不适用”。
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标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注过苏州本地（如姑苏区、工业园区等）推出的“一刻钟便民生活圈”或促进线下消费的活动？
非常关注并参与过
有所关注
听说过但不了解
完全没听说过
您认为未来苏州零售发展的重点方向应该是？
大力发展线上电商，提升物流和数字化水平
重点扶持线下实体，打造特色商圈和体验
推动线上线下深度融合（O2O）
其他
总体而言，您对当前在苏州的购物便利性和满意度打多少分？（0-10分，0分非常不满意，10分非常满意）
对于优化苏州的零售消费环境（无论是线上还是线下），您有什么具体的意见或建议吗？