您目前在酒店行业担任的角色是？
酒店业主/投资人
酒店集团总部管理人员
单体酒店总经理/店总
部门总监/经理（如前厅、客房、餐饮等）
一线服务人员
行业顾问/分析师
其他
您所关联的酒店主要属于哪个档次？
奢华/五星级
高端/四星级
中端/三星级
经济型/有限服务
精品/设计酒店
民宿/非标住宿
您认为未来1-3年，中国酒店行业最值得关注的发展趋势是什么？（最多可选3项）
绿色低碳与可持续发展
数字化转型与智慧酒店
健康养生与康旅融合
本地文化体验与深度游
灵活办公与商旅融合（如“酒店即办公空间”）
服务个性化与会员体系深化
供应链优化与成本控制
跨界IP合作与内容营销
其他
请对当前国内酒店在“卫生与清洁标准”方面的整体表现进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前酒店在提升客人“个性化体验”方面，最大的挑战是什么？
数据收集与分析能力不足
员工培训与授权不到位
技术系统（如CRM、PMS）不支持
运营成本压力大，难以规模化定制
客人隐私保护与个性化服务的平衡
尚未感受到明显挑战
在酒店的技术应用与数字化转型中，您认为哪些方面最需要优先投入或改进？（最多可选3项）
无接触式服务（自助入住/退房、手机开门）
客房智能控制（语音助手、智能灯光/温控）
移动端整合体验（APP/小程序预订、服务、支付）
数据中台与客户画像构建
收益管理与动态定价系统
员工效率工具（移动工单、沟通平台）
网络安全与数据隐私保护
其他
综合考虑服务、设施、价值等因素，您向朋友或同事推荐入住中国本土酒店品牌的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您如何看待“可持续发展”（如节能减排、减少一次性用品）对酒店长期竞争力的影响？
是核心竞争优势，必须大力投入
是重要加分项，需要逐步推进
是合规要求，达到基本标准即可
目前成本过高，投入产出比不佳
客人关注度不高，优先级较低
您认为酒店餐饮业务未来增长的关键点在于？（最多可选3项）
打造本地特色/网红餐厅，吸引非住店客人
提供高品质的客房送餐服务
发展外卖/预制菜业务
与本地农场合作，主打有机健康概念
举办主题餐饮活动（如节令宴席、品酒会）
优化餐饮空间，满足商务会议与小规模社交需求
控制成本，提升利润率
其他
在员工招聘与保留方面，您认为当前行业面临的最大困难是？
薪资福利缺乏竞争力
工作强度大，工时不稳定
职业发展路径不清晰
年轻一代从业意愿下降
缺乏有效的企业文化和员工关怀
培训体系不完善
请对当前国内酒店在“处理客人投诉与反馈的效率及效果”方面进行评分。（1分-非常低效/差，5分-非常高效/好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为提升直接预订比例、降低对OTA的依赖，您认为酒店应重点加强哪些举措？（最多可选3项）
优化官网/官方小程序预订体验与价格优势
构建有吸引力的会员忠诚度计划
加强社交媒体（微信、抖音、小红书等）的内容营销与引流
提升服务质量，鼓励住客口碑推荐
与企业客户、旅行社建立直接合作
提供官网专属套餐或增值服务
其他
您认为“酒店+”（如+艺术、+亲子、+康养等）跨界融合模式，其成功的关键在于？
精准的目标客群定位与需求洞察
找到有实力且理念契合的合作伙伴
酒店自身硬件与空间的适应性改造
持续的营销推广与内容运营能力
核心酒店服务品质的保障
目前多数为概念炒作，难以持续
请分享一个您认为在服务创新、技术应用或运营管理方面做得非常出色的国内酒店（或品牌）案例，并简述其亮点。
展望未来，您对酒店行业整体发展的信心如何？
非常有信心，将迎来新的增长周期
比较有信心，但挑战与机遇并存
信心一般，需要谨慎观望
不太有信心，面临诸多不确定性
对于全国酒店的改进与发展，您最重要的一个建议是什么？