您最近一次在上海入住酒店是在什么时候？
过去1个月内
过去3个月内
过去半年内
过去1年内
1年以上
您通常通过哪些渠道预订上海的酒店？（可多选）
携程/去哪儿/飞猪等OTA平台
酒店官方网站/APP
美团/大众点评等生活服务平台
旅行社/公司协议
朋友推荐/直接到店
其他
在选择酒店时，以下哪个因素对您建立初步信任最为关键？
品牌知名度与口碑
用户评价与评分
价格与性价比
地理位置与交通
朋友或家人的推荐
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次入住的上海酒店？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为以下哪类酒店品牌在“卫生与清洁”方面最值得信赖？
国际高端连锁酒店（如万豪、希尔顿）
国内高端连锁酒店（如锦江、华住旗下高端品牌）
中端连锁酒店（如全季、亚朵）
经济型连锁酒店（如汉庭、如家）
精品设计酒店/民宿
您认为以下哪类酒店品牌在“安全与隐私”方面最值得信赖？
国际高端连锁酒店（如万豪、希尔顿）
国内高端连锁酒店（如锦江、华住旗下高端品牌）
中端连锁酒店（如全季、亚朵）
经济型连锁酒店（如汉庭、如家）
精品设计酒店/民宿
您认为以下哪类酒店品牌在“服务响应与问题解决”方面最值得信赖？
国际高端连锁酒店（如万豪、希尔顿）
国内高端连锁酒店（如锦江、华住旗下高端品牌）
中端连锁酒店（如全季、亚朵）
经济型连锁酒店（如汉庭、如家）
精品设计酒店/民宿
哪些信息或承诺会显著增加您对一家陌生酒店的信任感？（可多选）
官方认证（如星级评定、绿色酒店）
透明的用户真实评价与图片
清晰明确的卫生消毒流程公示
无理由取消/退款保障政策
知名合作伙伴或联名活动
详细公开的客房实景VR/视频
当在线查看酒店评价时，您最怀疑以下哪种评价的真实性？
全是好评且无具体内容
评分极高但文字评价很少
评价内容过于详细像广告
差评集中在某个特定时间段
我不太怀疑，通常都相信
请为您最近一次入住的上海酒店在“实际体验与预订描述相符度”方面打分。（1分表示严重不符，5分表示完全相符）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最近一次入住的上海酒店在“员工服务态度与专业性”方面打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果入住期间遇到问题（如设施故障），酒店的处理方式对您信任度的影响有多大？
影响巨大，直接决定是否再次选择
影响较大，会降低整体评价
有一定影响，但会看处理结果
影响很小，更关注问题本身
没有影响
您认为酒店在提升客户信任度方面，最需要在哪些环节进行改进？（可多选）
预订过程的透明度与信息准确性
入住前/后的主动沟通与提醒
客房清洁流程的可见化/可追溯
突发事件的应急处理预案与沟通
会员权益的稳定兑现与升级
隐私数据的安全保护措施
相比国际酒店品牌，您认为本土酒店品牌在建立客户信任方面，最大的优势是什么？
更了解本地客户需求与习惯
价格更具竞争力
数字化服务（如小程序、自助入住）更便捷
服务更灵活、有人情味
没有明显优势
您是否愿意为了更高的“信任感”（如品牌、安全保障）而支付更高的房价？
非常愿意，信任是无价的
比较愿意，会考虑合理溢价
一般，主要看性价比
不太愿意，信任感不应成为溢价理由
完全不愿意
请回忆一次让您对某家上海酒店“信任感”大增或骤降的具体经历或细节。（选填）
您的年龄是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您在上海入住酒店的主要目的是？
商务出差
休闲旅游
探亲访友
本地Staycation（宅度假）
其他