广州市航空购买决策因素用户体验调查

尊敬的旅客,您好!我们正在进行一项关于广州市居民航空出行决策因素的调研,旨在了解您的真实需求和偏好,以便为您提供更优质的航空服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您过去一年内从广州出发的航空出行频率大约是?
0次
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您通常选择从广州的哪个机场出发?
广州白云国际机场 (CAN)
深圳宝安国际机场 (SZX)
香港国际机场 (HKG)
其他(如珠海金湾机场等)
您主要的航空出行目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
求学/培训
在选择航空公司和航班时,您最优先考虑的前三个因素是什么?
机票价格
航班时刻(出发/到达时间)
航空公司品牌与口碑
直飞/中转情况
机上服务与餐食
行李托运额度与费用
常旅客计划(里程/积分)
机场交通便利性
航班准点率
飞机机型与座位舒适度
请评价“机票价格”在您决策中的重要程度(1分为完全不重要,5分为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价“航班准点率与航班取消/延误信息透明度”在您决策中的重要程度(1分为完全不重要,5分为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价“广州机场(如白云机场)的地面服务与交通接驳便利性”在您决策中的重要程度(1分为完全不重要,5分为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常提前多久预订机票?
一周以内
1-4周
1-3个月
3个月以上
您主要通过哪些渠道获取航班信息和购买机票?
航空公司官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪、去哪儿)
线下旅行社
公司差旅部门
其他
您对目前主流购票平台(如携程、飞猪、航司官网)的比价功能和预订流程满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在购票过程中,您遇到过哪些不便或希望改进的地方?
    ____________
您是否愿意为更灵活的退改签政策支付稍高的票价?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
在飞行体验方面,您比较关注哪些服务?
空乘人员服务态度
机上餐食质量与种类
座椅间距与舒适度
机上娱乐系统(电影、音乐等)
客舱清洁与卫生间卫生
免费Wi-Fi
总体而言,您向朋友或同事推荐从广州出发乘坐飞机的可能性有多大?(0-10分,0分为完全不可能,10分为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
未来一年,您从广州出发的航空出行意愿预计会?
显著增加
略有增加
保持不变
略有减少
显著减少
对于提升从广州出发的航空出行整体体验,您还有哪些具体的建议或期望?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的最高教育程度是?
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
您的个人月均可支配收入大致在哪个范围?
5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-35000元
35000元以上
不便透露

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