在过去12个月内，您是否有过购买机票或通过航空渠道购买其他旅行产品（如酒店、租车、保险等）的经历？
是，有多次购买经历
是，有1-2次购买经历
否，没有相关经历
您通常通过哪些渠道了解或查询机票/航空旅行产品信息？（可多选）
航空公司官方网站
航空公司官方App
在线旅行平台（如携程、飞猪、去哪儿）
线下旅行社或代理商
社交媒体或旅游博主推荐
搜索引擎（如百度、谷歌）
亲友推荐
其他
在最终完成机票购买时，您最常使用的渠道是？
航空公司官方网站
航空公司官方App
在线旅行平台（如携程、飞猪、去哪儿）
线下旅行社或代理商
其他
请对您最常使用的购票渠道的整体满意度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择该购票渠道的主要原因是什么？（可多选）
价格优惠/折扣力度大
操作流程简便快捷
产品信息全面、清晰
航班选择多、组合灵活
支付方式安全便捷
售后服务有保障（如退改签）
会员积分或权益
使用习惯/品牌信赖
其他
您是否愿意为获取更优惠的价格，而在不同渠道间比价？
总是会，不厌其烦地比价
经常会，但会设定一个时间上限
偶尔会，主要看购买金额大小
很少会，更看重渠道的便捷与可靠
从不比价，固定使用一个渠道
在购买机票时，您对“附加服务”（如选座、行李额、机上餐饮、保险）的购买意愿如何？
非常愿意，通常会主动购买
比较愿意，会根据需要选择
一般，可有可无
不太愿意，除非强制或价格极低
非常不愿意，认为这是不必要的花费
您更倾向于通过哪个渠道购买机票的“附加服务”？（可多选）
与机票在同一渠道（如官网/App/平台）一并购买
在值机时（线上/线下）购买
通过第三方专业服务商购买
不购买附加服务
其他
您是否注册并经常使用某家航空公司的常旅客计划（会员计划）？
是，是某家或某几家航空公司的活跃会员
是，但很少使用
否，没有注册
不清楚
基于您最近的购票体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个购票渠道？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在购票过程中，哪些因素最容易让您感到不满或放弃购买？（可多选）
价格不透明，存在隐藏费用
操作流程复杂，页面卡顿或闪退
支付失败或支付方式受限
心仪的航班或舱位已售罄
退改签规则过于严苛或不清晰
客服响应慢或无法解决问题
个人信息安全担忧
其他
您对未来航空购物渠道有哪些期待？（单选最核心的一项）
更智能的比价和推荐系统
更灵活、人性化的产品组合（机票+酒店+当地体验）
更透明、更优惠的会员积分与权益体系
更无缝、一站式的售后服务（退改签、行程管理等）
更强的虚拟现实（VR）或增强现实（AR）体验，如预览座位、机舱环境
其他
请描述一次您印象最深刻（无论是特别好还是特别差）的航空购物经历，以及它如何影响了您后续的渠道选择。
您是否关注或使用过基于区块链技术的机票销售或分销渠道？
是，了解并使用过
是，了解但未使用过
否，从未听说过
不确定
总体而言，您认为目前上海市的航空购物渠道生态（包括官网、App、平台、代理商等）能否很好地满足您的需求？
完全能够满足
大部分能够满足
一般，部分需求无法满足
大部分无法满足
完全无法满足
对于改善上海市航空购物渠道的用户体验，您还有哪些具体的意见或建议？