您最近一次乘坐西南地区航空公司的航班是在什么时候？
过去1个月内
过去3个月内
过去6个月内
过去1年内
1年以上
请对您最近一次乘坐的西南地区航空公司的整体服务满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐乘坐西南地区航空公司的航班？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您主要通过哪些渠道获取或了解西南地区航空公司的服务信息？（可多选）
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
社交媒体（如微博、微信）
朋友/家人推荐
机场广告/宣传材料
其他
您对西南地区航空公司地面服务（如值机、行李托运、问询）的满意度如何？
您对西南地区航空公司客舱服务（如空乘服务、餐食饮品、客舱环境）的满意度如何？
您认为西南地区航空公司在哪些方面表现突出？（可多选）
航线网络覆盖
票价优惠力度
航班准点率
地面服务效率
客舱服务态度
机上餐食质量
常旅客计划
其他
您认为西南地区航空公司在哪些方面最需要改进？（可多选）
航班延误处理与通知
行李运输服务
票务与退改签政策
客服热线响应
机上设施与娱乐
餐食选择与质量
特殊旅客服务（如老人、儿童）
其他
当遇到航班延误或取消时，您对航空公司提供的解决方案和信息沟通满意度如何？
您对西南地区航空公司官方APP或网站的使用体验（购票、值机、查询等）满意度如何？
与国内其他主要航空公司相比，您认为西南地区航空公司的整体服务水平处于什么位置？
您通常通过哪些社交媒体平台关注或讨论航空服务？（可多选）
微博
微信（朋友圈/公众号）
小红书
抖音
知乎
其他
在社交媒体上，您曾看到或参与过哪些关于西南地区航空公司服务的正面讨论或好评？
在社交媒体上，您曾看到或参与过哪些关于西南地区航空公司服务的负面讨论或投诉？
当您对航空服务有意见或投诉时，您最倾向于通过哪个渠道反馈？
航空公司官方客服热线
航空公司官网/APP在线客服
社交媒体平台（如微博留言）
向民航局等监管机构投诉
向在线旅行平台投诉
不投诉，仅在社交平台分享
其他
您认为西南地区航空公司在处理客户投诉和舆情方面的效率和态度如何？
非常高效积极
比较高效积极
一般
效率较低或态度消极
非常差
您是否愿意在未来一年内继续选择乘坐西南地区航空公司的航班？
请留下您对西南地区航空公司提升服务质量和品牌形象最宝贵的一条建议。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前常居的城市属于？
西南地区（如四川、云南、贵州、重庆等）
国内其他地区
海外