您目前居住或工作在长三角地区的哪个城市？
上海市
江苏省（如南京、苏州、无锡等）
浙江省（如杭州、宁波、温州等）
安徽省（如合肥、芜湖等）
其他
您过去一年中，平均每月进行零售消费（包括线上和线下）的频率大约是？
您更倾向于通过哪种渠道进行零售购物？
线下实体店
线上电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方APP/小程序
社区团购/社群电商
线上线下结合
请对您最近一次主要购物体验的满意度进行整体评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您选择零售渠道时，以下哪些因素对您最重要？
商品价格
商品质量与正品保障
配送速度与运费
售后服务（退换货等）
购物便利性（操作简单、支付方便）
促销活动与优惠力度
品牌信誉与口碑
您认为长三角地区零售服务的整体便利性如何？
非常便利，能满足所有需求
比较便利，基本满足需求
一般，有待提升
不太便利，存在明显短板
非常不便利
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的零售平台或商店？（0-10分）
您是否遇到过因物流配送（如延迟、损坏、丢件）导致的不愉快购物经历？
您对零售服务的哪些方面最不满意？（可多选）
价格不透明或虚高
商品质量参差不齐
虚假宣传或图文不符
物流配送慢/服务差
售后服务响应慢/处理难
个人信息泄露风险
客服态度不佳
暂无特别不满
您是否愿意为更好的商品质量、服务体验或配送速度支付略高的价格？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
非常不愿意
您希望零售服务在未来增加或加强哪些功能或服务？（可多选）
更精准的个性化推荐
更快捷的同城即时配送
更完善的商品试用/体验服务
更透明的供应链溯源信息
更丰富的环保/可持续商品选项
更便捷的线上线下会员权益互通
更灵活的订阅制/会员制服务
您认为“长三角一体化”发展对您的零售购物体验产生了积极影响吗？
影响非常积极（如物流更快、选择更多）
有一定积极影响
感觉不明显
没有影响
不清楚
您是否关注零售品牌或平台的环保、社会责任等可持续发展实践？
非常关注，并影响我的购买决策
比较关注，会作为参考因素
一般，偶尔留意
不太关注
完全不关注
您对使用人工智能（如智能推荐、客服机器人）来提升零售服务体验的态度是？
非常欢迎，能提升效率
比较欢迎，但需确保准确性
中立，看实际效果
比较谨慎，担心隐私或体验不佳
非常排斥，更倾向人工服务
综合考虑所有因素，您未来在长三角地区使用零售服务的意愿如何？
非常愿意，会持续增加使用
比较愿意，保持现有频率
一般，可能维持或减少
不太愿意，会减少使用
非常不愿意，将寻求替代方式
对于提升长三角地区零售服务的整体水平，您还有哪些具体的意见或建议？