您目前居住在长三角地区的哪个城市？
上海
南京
杭州
苏州
宁波
合肥
无锡
常州
其他
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
在过去三个月内，您主要通过以下哪些渠道进行购物？（可多选）
大型综合购物中心/百货商场
社区超市/便利店
品牌专卖店/直营店
线上综合电商平台（如淘宝、京东）
线上直播电商（如抖音、快手）
社区团购/社群购物
品牌官方小程序/APP
其他
在您最常使用的购物渠道中，您认为其商品质量的可靠性如何？
在您最常使用的购物渠道中，您对其价格水平的满意度如何？
请为您最常使用的购物渠道的“售后服务（如退换货、维修等）”打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的购物渠道的“物流配送速度与准时性”打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要购买电子产品（如手机、电脑）时，您更倾向于选择哪种渠道？
线下品牌专卖店
线下大型电器卖场
线上官方旗舰店
线上综合电商平台
其他
当您需要购买生鲜食品时，您更倾向于选择哪种渠道？
线下大型超市
线下菜市场
线上生鲜电商平台（如盒马、叮咚）
社区团购
其他
您选择线上购物时，主要考虑哪些因素？（可多选）
价格优惠/折扣力度
商品丰富度与可选择性
物流配送速度
用户评价与口碑
售后服务保障
平台品牌信誉
页面/直播互动体验
其他
您选择线下购物时，主要考虑哪些因素？（可多选）
即时获得商品
可以实地体验/试用商品
享受逛街/社交氛围
服务质量与专业导购
商场/店铺的环境与便利性
信任实体店品质
其他
您认为线上购物渠道在“提供个性化推荐”方面做得如何？
非常好，推荐很精准
比较好，有一定参考价值
一般，时准时不准
比较差，推荐不相关
非常差，完全无用
您认为线下购物渠道在“提供专业导购咨询”方面做得如何？
非常好，专业且热情
比较好，能提供基本帮助
一般，存在感不强
比较差，不够专业或冷淡
非常差，完全没有帮助
总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最满意的那个购物渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
未来一年，您预计会增加在哪个渠道的购物支出？
线下实体店
线上传统电商
线上直播/社交电商
社区团购/本地生活平台
基本保持不变
不确定
您认为当前零售购物渠道在哪些方面最需要改进以提升您的体验？（可多选）
商品质量与真伪保障
价格透明度与公平性
售后服务流程与效率
物流配送的时效与包装
线上线下融合体验（如线上下单线下提货）
购物过程的便捷性与流畅度
个性化服务与会员权益
其他
您对使用“线上购物，线下门店自提/退货”这种模式的接受度如何？
非常接受，经常使用
比较接受，愿意尝试
一般，视情况而定
不太接受，觉得麻烦
完全不能接受
请分享一次您在长三角地区购物（线上或线下）时，令您印象最深刻的一次优质服务体验或一次糟糕的服务经历。
您个人的月均可支配收入大致属于以下哪个范围？
3000元及以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元及以上
不愿透露