您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常通过哪些渠道购买或接触快消品(如饮料、零食、日化用品等)的社区服务?(可多选)
社区便利店/小超市
社区团购(如美团优选、多多买菜等)
品牌自有社区门店/前置仓
物业合作服务点
线上APP/小程序(送货到社区)
其他
您平均每周使用社区快消品服务(购买或获取信息)的频率是?
您最常使用的一个社区快消品服务渠道是什么?
社区便利店/小超市
社区团购(如美团优选、多多买菜等)
品牌自有社区门店/前置仓
物业合作服务点
线上APP/小程序(送货到社区)
其他
请对您最常使用的这个渠道的【商品品类丰富度】进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的这个渠道的【商品价格合理性】进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的这个渠道的【商品质量与新鲜度】进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的这个渠道的【服务人员态度与专业性】进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的这个渠道的【配送速度与准时性(如涉及)】进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的这个渠道的【售后服务(如退换货、问题咨询等)】进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您向朋友或邻居推荐您最常使用的这个社区快消品服务渠道的可能性有多大?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您认为目前社区快消品服务渠道最需要改进的方面有哪些?(可多选)
增加商品种类和品牌
降低商品价格
提升商品质量(如生鲜保鲜)
改善配送时效和包装
优化售后服务流程
增强线上平台的易用性
提升线下门店环境
提供更多促销优惠
其他
您是否愿意为更优质、更快捷的社区快消品服务(如30分钟送达、专属客服)支付少量溢价?
非常愿意
比较愿意
一般,看情况
不太愿意
非常不愿意
请描述一次您在使用社区快消品服务时,印象最深刻(无论好坏)的具体经历。
您希望未来社区快消品服务能增加哪些功能或服务?(可多选)
个性化商品推荐
定期/订阅式配送
社区闲置物品交换
与社区活动结合的体验/促销
环保包装与回收服务
即时通讯的专属客服
其他
您主要通过哪种方式了解社区快消品服务的新动态或促销信息?
社区微信群/业主群
服务APP/小程序推送
线下门店海报/传单
朋友/邻居推荐
社交媒体(如抖音、小红书)
其他
您对社区快消品服务渠道的数字化程度(如线上支付、订单追踪、会员系统等)满意吗?
对于构建一个更便捷、更贴心的“15分钟社区生活圈”快消品服务体系,您还有什么具体的建议或期望?